HỖ TRỢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Khi xảy ra sự cố trong các quy trình hằng ngày, chuyên viên của chúng tôi sẽ khắc phục nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Khách hàng luôn mong muốn nhận được giải đáp cho mọi thắc mắc của họ mọi lúc, mọi nơi và trên mọi thiết. Nếu các công ty không chăm sóc cho khách hàng của mình, các đối thủ cạnh tranh sẽ thay họ làm điều đó. Do vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần trang bị một dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt, nhằm đem lại sự hài lòng cho khách hàng và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng.

Chuyên viên của DIGI-TEXX luôn được trang bị bộ kỹ năng linh hoạt để có thể đáp ứng nhiều nhu cầu hỗ trợ khác nhau từ khách hàng. Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chất lượng cao, 24/24 với mức giá phải chăng bằng các ngôn ngữ khác nhau: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Nhật và tiếng Trung.

DỊCH VỤ

DỊCH VỤ TRỢ GIÚP KỸ THUẬT

Các nhân viên thuộc bộ phận tư vấn và trợ giúp kỹ thuật của chúng tôi có thể giải quyết nhiều sự cố khác nhau, trong đó, có thể kể đến:

  • Lỗi phần mềm
  • Yêu cầu tính năng mới
  • Vấn đề về thông tin đăng nhập
  • Sự cố mạng hoặc VPN
  • Vấn đề về tương thích thiết bị
  • Bảo trì và nâng cấp theo lịch

DỊCH VỤ XÁC MINH TỪ XA

Chúng tôi hỗ trợ các tổ chức tăng cường quy trình thẩm định, nhằm giảm các nguy cơ lừa đảo và tập trung vào việc nâng cao các dịch vụ hướng đến khách hàng. Trong khi làm việc tại địa điểm của khách hàng hoặc cơ sở của DIGI TEXX, dịch vụ xác minh từ xa của chúng tôi có thể cung cấp đến 6 ngôn ngữ, bao gồm Tiếng Việt, Tiếng Trung, Tiếng Anh, Tiếng Đức, Tiếng Pháp và Tiếng Nhật.

DỊCH VỤ TƯ VẤN

Các chuyên viên tư vấn của chúng tôi mang đến nghiệp vụ chuyên môn sâu, thiết thực, chú trọng đến việc giải quyết các rủi ro và cơ hội quan của khách hàng. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm chuyên môn trong việc cung cấp dịch vụ cho các lĩnh vực khác nhau, bao gồm Ngân hàng, Bảo hiểm, Y tế, CNTT & Công nghệ, Kế toán, v.v.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ngoài dịch vụ hỗ trợ trực tuyến (online), DIGI-TEXX còn cung cấp cả dịch vụ tại chỗ được triển khai ngay tại văn phòng của khách hàng, để điều phối các quy trình quản lý và thẩm định dữ liệu, báo cáo thống kê, số hóa tài liệu và kiểm soát tuân thủ.

KIỂM DUYỆT NỘI DUNG

Các chuyên viên kiểm duyệt của chúng tôi sẽ quản lý và xác minh nội dung để kiểm tra và phê duyệt các hình ảnh, video, văn bản và các nội dung khác được đăng tải trên các nền tảng đa phương tiện, nhằm bảo vệ hình ảnh thương hiệu và cộng đồng người dùng.

DỊCH VỤ TRỢ GIÚP KỸ THUẬT

TECHNICAL HELPDESK SERVICES BACKGROUND

Các nhân viên thuộc bộ phận tư vấn và trợ giúp kỹ thuật của chúng tôi có thể giải quyết nhiều sự cố khác nhau, trong đó, có thể kể đến:

  • Lỗi phần mềm
  • Yêu cầu tính năng mới
  • Vấn đề về thông tin đăng nhập
  • Sự cố mạng hoặc VPN
  • Vấn đề về tương thích thiết bị
  • Bảo trì và nâng cấp theo lịch

DỊCH VỤ XÁC MINH TỪ XA

TELE-VERIFICATION SERVICES BACKGROUND

Chúng tôi hỗ trợ các tổ chức tăng cường quy trình thẩm định, nhằm giảm các nguy cơ lừa đảo và tập trung vào việc nâng cao các dịch vụ hướng đến khách hàng. Trong khi làm việc tại địa điểm của khách hàng hoặc cơ sở của DIGI TEXX, dịch vụ xác minh từ xa của chúng tôi có thể cung cấp đến 6 ngôn ngữ, bao gồm Tiếng Việt, Tiếng Trung, Tiếng Anh, Tiếng Đức, Tiếng Pháp và Tiếng Nhật.

DỊCH VỤ TƯ VẤN

CONSULTATION SERVICES BACKGROUND

Các chuyên viên tư vấn của chúng tôi mang đến nghiệp vụ chuyên môn sâu, thiết thực, chú trọng đến việc giải quyết các rủi ro và cơ hội quan của khách hàng. Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm chuyên môn trong việc cung cấp dịch vụ cho các lĩnh vực khác nhau, bao gồm Ngân hàng, Bảo hiểm, Y tế, CNTT & Công nghệ, Kế toán, v.v.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

CUSTOMER SUPPORT BACKGROUND

Ngoài dịch vụ hỗ trợ trực tuyến (online), DIGI-TEXX còn cung cấp cả dịch vụ tại chỗ được triển khai ngay tại văn phòng của khách hàng, để điều phối các quy trình quản lý và thẩm định dữ liệu, báo cáo thống kê, số hóa tài liệu và kiểm soát tuân thủ. 

KIỂM DUYỆT NỘI DUNG

CONTENT VERIFICATION BACKGROUND

Các chuyên viên kiểm duyệt của chúng tôi sẽ quản lý và xác minh nội dung để kiểm tra và phê duyệt các hình ảnh, video, văn bản và các nội dung khác được đăng tải trên các nền tảng đa phương tiện, nhằm bảo vệ hình ảnh thương hiệu và cộng đồng người dùng.

CÁC MÔ HÌNH HỢP TÁC KINH DOANH

Chúng tôi cung cấp các mô hình hoạt động chuyên nghiệp và linh hoạt để phù hợp với từng yêu cầu của khách hàng nhằm phát huy hết mọi tiềm năng kinh doanh vốn có.

LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

01

HỖ TRỢ ĐA NGÔN NGỮ

Các chuyên viên tổng đài thoại và phi thoại (voice và non-voice) của chúng tôi có thể sử dụng đa dạng các ngôn ngữ, cho phép chúng tôi làm việc với khách hàng dùng tiếng Anh lẫn không dùng tiếng Anh.

02

KHẢ NĂNG MỞ RỘNG QUY MÔ

Chúng tôi có khả năng mở rộng quy mô các dịch vụ nhằm đáp ứng các yêu cầu đổi thay không ngừng và đảm bảo sự liền mạch trong hoạt động kinh doanh của khách hàng.

03

ĐỘI NGŨ CÓ TAY NGHỀ VÀ KINH NGHIỆP CHUYÊN MÔN

Trước vô số tình huống có thể phát sinh, chúng tôi luôn đề cao việc đào tạo chuyên viên để có được sự linh hoạt và kỹ năng vững chắc nhằm giải quyết mọi rủi ro tiềm ẩn.

04

DỊCH VỤ HỖ TRỢ XUYÊN SUỐT 24/7

Sự liên tục trong việc kinh doanh của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Do vậy, dịch vụ của chúng tôi, với các chuyên gia tận tâm và giàu kinh nghiệm, luôn sẵn sàng phục vụ 24/7. 

DỰ ÁN THÀNH CÔNG

Xử Lý Hóa Đơn Toàn Cầu

Khách hàng của chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và chuỗi cung ứng trên toàn cầu, xử lý hàng nghìn hóa đơn từ các nhà cung cấp…

Tự Động Hóa Quy Trình Tiếp Nhận Khách Hàng

Một giải pháp tự động giúp loại bỏ hoàn toàn cần các tác vụ thủ công nhằm thúc đẩy hiệu quả quy trình vận hành.
Automated Insurance Claims Background

Automated Insurance Claims

Intelligent automation solution to reduce complex claims document processing time from days to minutes.