ビジネス支援

日常的なプロセスの問題を解決する専門家を配置し、業務効率を向上させます。

お客様は、いつでも、どこでも、どんなデバイスでも、問い合わせに積極的に対応することを求めています。 企業がお客様を大切にしないのであれば、競合他社が代わりにそのお客様を大切にするはずです。 このように、優れた顧客サービスを提供することで、お客様の満足度を高め、ロイヤリティを醸成することは、あらゆるビジネスにとって最も重要なことです。

様々なお客様のご要望にお応えできるよう、交換可能なスキルを持つ専門スタッフがサポートいたします。 当社は、お客様に24時間体制で高品質なサービスを手頃な料金で提供し、さまざまな言語で対応しています: ベトナム語、英語、ドイツ語、日本語、中国語。

サービス紹介

TECHNICAL HELPDESK SERVICES

テクニカルヘルプデスクサービス

当社のテクニカルヘルプデスクスタッフは、以下のような様々なインシデントに対応します(これ以外にも対応可能です):

  • 社内ソフトのバグ
  • 新機能の要望
  • ログイン認証に関するトラブル
  • ネットワークやVPNにのトラブル
  • デバイスの互換性のトラブル
  • 定期メンテナンスのアップデート
TELE VERIFICATION SERVICES

電話確認のサービス

不正行為のリスクを低減し、顧客志向のサービス強化に注力するために、組織の検証プロセスの強化を支援します。 お客様先またはDIGI-TEXX社内にて、ベトナム語、中国語、英語、ドイツ語、フランス語、日本語の最大6ヶ国語まで対応可能な遠隔検証サービスです。

CONSULTATION SERVICES

コンサルティングサービス

当社のスペシャリストは、深い機能的な専門知識を持ち、お客様の最も重要な問題や機会を解決することにフォーカスしています。 銀行、保険、ヘルスケア、IT・テクノロジー、会計など、さまざまな業界へのサービス提供で、豊富な経験を有しています。

CUSTOMER SUPPORT

顧客サポート

DIGI-TEXXは、データ管理・検証、統計報告、文書電子化、コンプライアンス管理などのプロセスを、オンラインおよびお客様のオフィスに常駐してサポートします。

CONTENT VERIFICATION

コンテンツ確認

ブランドイメージやユーザーコミュニティを守るため、画像や動画、テキストなどのマルチメディアコンテンツの投稿をチェックし、承認するコンテンツコントロール&検証サービスを、専門のモデレーターが提供します。

テクニカルヘルプデスクサービス

テクニカルヘルプデスクサービスの背景

当社のテクニカルヘルプデスクスタッフは、以下のような様々なインシデントに対応します(これ以外にも対応可能です):

  • 社内ソフトのバグ
  • 新機能の要望
  • ログイン認証に関するトラブル
  • ネットワークやVPNにのトラブル
  • デバイスの互換性のトラブル
  • 定期メンテナンスのアップデート

電話確認のサービス

電話確認サービスの背景

不正行為のリスクを低減し、顧客志向のサービス強化に注力するために、組織の検証プロセスの強化を支援します。 お客様先またはDIGI-TEXX社内にて、ベトナム語、中国語、英語、ドイツ語、フランス語、日本語の最大6ヶ国語まで対応可能な遠隔検証サービスです。

コンサルティングサービス

コンサルティングサービスの背景

当社のスペシャリストは、深い機能的な専門知識を持ち、お客様の最も重要な問題や機会を解決することにフォーカスしています。 銀行、保険、ヘルスケア、IT・テクノロジー、会計など、さまざまな業界へのサービス提供で、豊富な経験を有しています。

顧客サポート

顧客サポートの背景

DIGI-TEXXは、データ管理・検証、統計報告、文書電子化、コンプライアンス管理などのプロセスを、オンラインおよびお客様のオフィスに常駐してサポートします。 

コンテンツ確認

内容確認の背景

ブランドイメージやユーザーコミュニティを守るため、画像や動画、テキストなどのマルチメディアコンテンツの投稿をチェックし、承認するコンテンツコントロール&検証サービスを、専門のモデレーターが提供します。

協力ビジネスモデル

柔軟なシステムと人材サービスモデルで、お客様の更なる可能性を追求します。

CHART 2

当社の強みは何ですか?

01

多言語サポート

音声と非音声の専門家が幅広い言語を担当しているため、英語圏のお客様にも非英語圏のお客様にも対応することが可能です。

02

拡張性(SCALABILITY )

最新のビジネス要件に従って、ダイナミクスを満たし、ビジネス継続性を確保するために、サービスの拡張を行うことができます。

03

知識豊富な有能なチーム

顧客とのやり取りで発生する状況は無数にあるため、当社の専門家は、複雑な業務に対応するための強力なスキルセットを重視しています。

04

24時間365日サポートサービス

お客様の事業継続を常に最優先しています。 経験豊富な専任の専門スタッフが、24時間体制でサービスを提供しています。

事例紹介

Data Annotation and Labeling Social Media Data To Predict The Pandemic

Data Annotation and Labeling Social Media Data To Predict The Pandemic

DIGI-TEXX provided a robust text annotation service with human-in-the-loop, which combined the power of machine learning, natural language processing (NLP)…
Historical Obituary Data Collection With Web Scraping Solution

Online Historical Obituary Data Collection With Web Scraping Solution

A web scraping solution to automate collecting and processing historical obituary data across public digital newspaper archives and open-source sites.
Data Extraction Solution For Customer Onboarding v6

Data Extraction Solution for Customer Onboarding Straight-Through Process

We serve a leading international insurance and financial services company with over 1.5 million customers operating in Asia, Canada, and the United States.