保険

テクノロジー・トランスフォーメーション・プログラムとデジタル・プラットフォームを組み合わせることで、保険プロセスのパフォーマンスを最大化し、効率を高め、品質を向上させるソリューションを設計しています。

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顧客オンボーディング

ネームチェック・クリア

クレーム処理

ビジネスサポート

スキャンソリューション

カスタマーオンボーディング

自動化データ抽出
データ処理・確認

自動化データ抽出

ストレート・スルー・プロセス（STP）/自動化プロセス

DIGI-XTRACT （機械学習、ディープラーニング技術をベースに構築された光学式文字認識（OCR）ソリューション）を使用して、構造化および非構造化ドキュメントからデータを分類、抽出、品質チェックし、抽出プロセスを高速化し、人的介入を最小限に抑えます。

抽出されたドキュメントの種類：

構造化書類： 申請書、ID/パスポート、出生証明書、申告書、退院証明書、請求書など

半構造化書類：患者の病歴、現場検査メモ、労働契約書、事故報告書など
非構造化書類：診断書、保険給付図解など診断書、保険給付図解など

02 DATA PROCESSING AND VERIFICATION INSURANCE

データ処理・確認

保証されたプロセス・ヒューマンタッチの自動化されたプロセス

自動化プロセスと人間の力を組み合わせることで、重要な分野で最大99,99％の品質出力を保証しています。

自動化データ抽出
データ処理・確認

自動化データ抽出

Straight-through Process (STP) / Automation Process

We classify, extract, and quality check data from structured and unstructured documents using DIGI-XTRACT - an Optical Characteristic Recognition (OCR) solution built on the base of Machine Learning, Deep Learning technology - to speed up the extraction process and minimize human intervention.

抽出されたドキュメントの種類：

構造化フォーム: 申請書、ID/パスポート、出生証明書、申告書、退院証明書、請求書、など。

非構造化フォーム：診断書、保険給付図解など。

データ処理・確認

保証されたプロセス・ヒューマンタッチの自動化されたプロセス

自動化プロセスと人間の力を組み合わせることで、重要な分野で最大99,99％の品質出力を保証しています。

名前チェック・クリア

誤検知

当社のスペシャリストは、お客様のスクリーニングシステム上でクエリーを実行・送信し、アラートを確認・クローズします。チェックの目的は、2人のお客さまが同一人物か、保険会社の注意リストに入る可能性のある別人かを結論づけることです。

お客様のご協力を必要とする重要な案件については、専門家が直ちにお客様にエスカレーションして最終判断を仰ぎ、案件を終了します。

クレーム処理

DIGI-TEXXは、前画像処理、機械学習、自然言語処理技術により国際疾病分類（ICD）コードを認識し、病院の退院書類からデータと診断を自動的に抽出する請求処理ワークフローを開発しました。
最終的には数分でチェックされ、保険会社に転送されます。これにより、待ち時間の短縮や顧客体験の向上につながります。自動文書抽出を利用することで、保険請求の提出から請求額の受け取りまで、お客様にとってより迅速な対応ができます。

ビジネス支援

ウェルカムコール

介入電話

集中スキャン処理

ウェブスキャンとモバイルによる集中スキャンソリューション「DIGI-SCAN」を活用することで、全国の多数のユーザーが単一のビジネスプロセスプラットフォーム上でコラボレーションし、いつでも、どこでも、どんなデバイスでも画像のキャプチャ、受信、転送が可能になります。

ユーザーは、ドキュメントをスキャンし、メタデータを抽出し、品質チェックを行い、取り込んだ画像とメタデータをバックオフィスのオペレーションセンターとサードパーティサービスプロバイダーにアップロードして、さらに処理することができるようになりました。

アップフロント・スキャニング

The Upfront Scanning solution is built for Customer Service (CS) at branches to process documents and take appropriate actions related to POS/Claims/NB departments to be faster and easier.

追加書類（健康診断書、変更情報請求書、保険金支払通知書など）のスキャンと処理
Metadata and scanned images will be securely transferred from branches to the Insurance company’s system through DIGI-TEXX’s microservices for further processing.

集中スキャン処理
アップフロント・スキャニング

集中スキャン処理

ウェブスキャンとモバイルによる集中スキャンソリューション「DIGI-SCAN」を活用することで、全国の多数のユーザーが単一のビジネスプロセスプラットフォーム上でコラボレーションし、いつでも、どこでも、どんなデバイスでも、画像のキャプチャ、受信、転送が可能になります。

アップフロント・スキャニング

The Upfront Scanning solution is built for Customer Service (CS) at branches to process documents and take appropriate actions related to POS/Claims/NB departments to be faster and easier.

Scan and process additional documents (health report, change information request form, Claim payment letter, etc)
Metadata and scanned images will be securely transferred from branches to the Insurance company’s system through DIGI-TEXX’s microservices for further processing.