ビジネス支援

コアビジネスに集中し、驚異的な顧客ケアを提供し、効率的かつ明確に複雑さをナビゲートすることで、お客様の成長を促進します。

24/7

365 オペレーションサービス

30+

処理言語

1000+

経験豊富なスタッフ

100%

データセキュリティ
・品質保証

日常的なプロセス上の問題をトラブルシューティングし、業務効率を高めるスペシャリストを配置します。

顧客は、いつでも、どこでも、どんなデバイスでも、問い合わせに対する積極的な対応を求めています。 企業がお客様を大切にしないのであれば、競合他社が代わりにそのお客様を大切にするはずです。 従って、満足を達成し、忠誠心を育むために卓越した顧客サービスを提供することは、あらゆるビジネスにとって最も重要になっています。

ビジネス・オーナーは、優先順位の低い仕事に過剰な時間とお金を費やし、より重要な仕事がおろそかになっていることがあります。 したがって、業務を合理化することが極めて重要になっています。 すべての仕事を社内で処理できるわけではありません。 一部のビジネスサポートプロセスは、社内リソースを最大限に活用するためにアウトソーシングするべきです。

コアビジネスに集中し、驚異的な顧客ケアを提供し、効率的かつ明確に複雑さをナビゲートすることで、お客様の成長を促進します。

多言語ビジネスサポートサービス

このビデオで当社のエージェントの言語能力をご覧ください

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国内外200社以上のお客様から信頼を得ています。

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ビジネスサポートサービス

様々なお客様のご要望にお応えできるよう、交換可能なスキルを持つ専門スタッフがサポートいたします。 当社は、お客様に24時間体制で高品質なサービスを手頃な料金で提供し、さまざまな言語で対応しています: ベトナム語、英語、ドイツ語、日本語、中国語。

TECHNICAL HELPDESK SERVICES

テクニカルヘルプデスクサービス

当社のテクニカルヘルプデスクスタッフは、以下のような様々なインシデントに対応します(これ以外にも対応可能です):

  • 社内ソフトのバグ
  • 新機能の要望
  • ログイン認証に関するトラブル
  • ネットワークやVPNにのトラブル
  • デバイスの互換性のトラブル
  • 定期メンテナンスのアップデート
TELE VERIFICATION SERVICES

電話確認のサービス

不正行為のリスクを低減し、顧客志向のサービス強化に注力するために、組織の検証プロセスの強化を支援します。 お客様先またはDIGI-TEXX社内にて、ベトナム語、中国語、英語、ドイツ語、フランス語、日本語の最大6ヶ国語まで対応可能な遠隔検証サービスです。

CONSULTATION SERVICES

コンサルティングサービス

当社のスペシャリストは、深い機能的な専門知識を持ち、お客様の最も重要な問題や機会を解決することにフォーカスしています。 銀行、保険、ヘルスケア、IT・テクノロジー、会計など、さまざまな業界へのサービス提供で、豊富な経験を有しています。

CUSTOMER SUPPORT

顧客サポート

DIGI-TEXXは、データ管理・検証、統計報告、文書電子化、コンプライアンス管理などのプロセスを、オンラインおよびお客様のオフィスに常駐してサポートします。

CONTENT VERIFICATION

コンテンツ確認

ブランドイメージやユーザーコミュニティを守るため、画像や動画、テキストなどのマルチメディアコンテンツの投稿をチェックし、承認するコンテンツコントロール&検証サービスを、専門のモデレーターが提供します。

テクニカルヘルプデスクサービス

テクニカルヘルプデスクサービスの背景

当社のテクニカルヘルプデスクスタッフは、以下のような様々なインシデントに対応します(これ以外にも対応可能です):

  • 社内ソフトのバグ
  • 新機能の要望
  • ログイン認証に関するトラブル
  • ネットワークやVPNにのトラブル
  • デバイスの互換性のトラブル
  • 定期メンテナンスのアップデート

電話確認のサービス

電話確認サービスの背景

不正行為のリスクを低減し、顧客志向のサービス強化に注力するために、組織の検証プロセスの強化を支援します。 お客様先またはDIGI-TEXX社内にて、ベトナム語、中国語、英語、ドイツ語、フランス語、日本語の最大6ヶ国語まで対応可能な遠隔検証サービスです。

コンサルティングサービス

コンサルティングサービスの背景

当社のスペシャリストは、深い機能的な専門知識を持ち、お客様の最も重要な問題や機会を解決することにフォーカスしています。 銀行、保険、ヘルスケア、IT・テクノロジー、会計など、さまざまな業界へのサービス提供で、豊富な経験を有しています。

顧客サポート

顧客サポートの背景

DIGI-TEXXは、データ管理・検証、統計報告、文書電子化、コンプライアンス管理などのプロセスを、オンラインおよびお客様のオフィスに常駐してサポートします。 

コンテンツ確認

内容確認の背景

ブランドイメージやユーザーコミュニティを守るため、画像や動画、テキストなどのマルチメディアコンテンツの投稿をチェックし、承認するコンテンツコントロール&検証サービスを、専門のモデレーターが提供します。

その他の関連サービス

行政支援サービス

事務サポートスタッフは、組織と秩序を維持するのに役立つが、顧客体験を直接向上させるものではありません。 当社の信頼性の高いオフィスサポートサービスは、日々の業務を最適化し、お客様の組織が成長と競争に集中できるようにします。

相談サービス

当社のスペシャリストは、お客様の最も重要な問題や機会を解決することに重点を置き、深く機能的な専門知識を提供します。 銀行、保険、ヘルスケア、IT・テクノロジー、会計など、さまざまな業界へのサービス提供で、豊富な経験を有しています。

You’re gonna love DIGI-TEXX

さまざまな業種のビジネスオーナーがビジネスコストを最適化し、業績を向上させるためにDIGI-TEXXのサービスを利用されています。

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お客様名

会社名

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クライアント名

会社名

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クライアント名

会社名

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当社の展開モデル

柔軟なシステムと人材サービスモデルで、お客様の更なる可能性を追求します。

CHART 2

ビジネス・サポート・ソリューションを提供するためのアプローチ

効率的で安全かつ便利なワークフローを提供するために、最適化されたNステッププロセスを開発しました。 DIGI-TEXXのアプローチは以下の通りです

01

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サービスを提供する業界

さまざまな業界や業種のクライアントと協力するために必要な経験とスキルを持っています。 主な業種は以下の通りですが、これらに限定されるものではありません:

銀行・金融

銀行・金融業界では、口座照会、ローン申し込み、その他の金融ニーズでお客様をサポートし、顧客満足度と継続率を向上させています。

保険

保険金請求、保険契約に関する情報、その他の質問について保険契約者をサポートし、顧客との信頼関係を築きます。 その結果、顧客維持率が向上し、売上が増加します。

Eコマース

当社のビジネスサポート担当者が、商品のお問い合わせ、配送情報、オンライン購入に関するその他の問題についてお客様をサポートします。

ホスピタリティ

DIGI-TEXXのサービスは、ゲストが滞在中にポジティブな体験ができるようにするために重要です。 ご予約に関するお問い合わせ、ルームサービスのリクエスト、その他のご要望にお応えします。

不動産

コールセンターサービスでは、物件の問い合わせや賃貸契約など、物件の売買や賃貸に関する問題をサポートすることができます。

テレコミュニケーション

サービスに関する問題や請求に関する問い合わせなど、お客様をサポートすることで、顧客離れを防ぎ、顧客満足度を向上させます。

ヘルスケア

DIGI-TEXXのビジネスサポートサービスは、予約スケジュール、請求に関する問い合わせ、その他の医療関連の質問について患者をサポートし、患者との信頼関係を築き、患者の満足度を向上させます。

自分の業界はここにないのか? お問い合わせ

当社が理想的なビジネス・サポート・サービス・プロバイダーである理由は?

専門知識、技術、インフラを共有し、グローバルビジネスを支援することに専念しています。 お客様の悩みを理解し、信頼できるサポートサービスを提供します。 下記をご覧ください:

柔軟な価格設定モデル

時間・トランザクション・ボリュームに応じた柔軟な価格モデル、専用リソース・パッケージを提供します。 お客様の目的に合った機種を選択することができます。

スキルフルで知識豊富なチーム

顧客とのやり取りで発生する状況は無数にあるため、当社の専門家は、複雑な業務に対応するための強力なスキルセットを重視しています。

データセキュリティ

GDPRに対応したISO27001規格に基づく信頼性の高い情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)により、機密情報は安全性を保ち、外部への露出を制限されます。

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スケーラビリティ

最新のビジネス要件に従って、ダイナミクスを満たし、ビジネス継続性を確保するために、サービスの拡張を行うことができます。

24時間体制でサポート

お客様の事業継続を常に最優先しています。 経験豊富な専任の専門スタッフが、24時間体制でサービスを提供しています。 

多言語対応

音声および非音声の専門家が幅広い言語をカバーしているため、英語圏のお客様にも非英語圏のお客様にも対応できます。

加盟している組織

EuroCham Logo New 2
LOGO GBA
Logo AmCham
Vinasa logo
Logo HCA

模範的なプロジェクト遂行能力

ビジネスサポートサービスは、世界中のあらゆるビジネス(中小企業から大企業まで)に付加価値を与えます。

20年にわたる実績

DIGI-TEXX VIETNAM 20周年記念

新たな高みを目指す

ダイナミックで経験豊富な社員

DIGI-SPORT

エキサイティングなスポーツの祭典

カスタマーオンボーディングのためのストレートスループロセス

保険

インテリジェントドキュメントプロセッシング

保険金請求の自動化

保険

インテリジェントドキュメントプロセッシング

グローバルインボイス処理

ロジスティクス

データ抽出の自動化ソリューション

よくある質問

当社では、専門スタッフがお客様のご質問にお答えし、無料でご相談をお受けしています。 もし、以下にあなたのための答えが見つからない場合は、お気軽にメッセージをお送りください。

ビジネス・サポート・サービスは、管理的なものから技術的なものまで、さまざまな業務を行うことで業務の合理化を支援する第三者企業によって提供されます。

社内の業務には熟練した従業員や諸経費がかかるため、こうしたサービスをアウトソーシングすることで、企業はコストとリソースを節約できます。 このため、ビジネス・サポート・サービスを始めることは、特に新しい起業家にとっては、魅力的でリスクの少ない機会となります。

信頼性の高いビジネス・サポート・サービスへの需要が高まるにつれ、この分野での成功の可能性が広がっています。 信頼できるビジネス・サポートを求めることは、企業の利益につながります。

ビジネスサポート業務をアウトソーシングすることで、起業家は費用と時間を節約し、自分の強みに集中することができます。

プロフェッショナルを短期間雇用すれば、正社員にかかる年金や税金などの経費を避けることができるため、企業にとっては費用対効果の高いソリューションとなります。 さらに、長期雇用契約を結ぶことなく、プロフェッショナルの経験を生かすことができます。

アウトソーシングはまた、企業が独自に達成するよりも優れた品質のサービスや高い効率を提供することもできます。

何よりも、外部サービス・プロバイダーにアウトソーシングすることで、経営者や管理者は面倒で骨の折れる仕事から解放され、専門性に沿った活動でより多くの所得を得ることができます。

ビジネスが機能し成功するためには、サポート・サービスが必須です。 ITプログラムやプロセスを最適化し、人事、カスタマーサービス、経理、経営などの部門を支援します。

これらのサービスは、電気通信、旅行、ホスピタリティ、金融、運輸、物流、小売など、多くの業界にメリットをもたらしています。

ビジネスは日常業務のサポート・サービスに依存しています。 リソースの利用を最適化することは、コストを削減するために最適な方法です。 サービス範囲は、技術支援からシステム問題の解決まで含まれます。 幅広いサービスを提供することで、企業は競争力を維持できます。

お問い合わせ

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DIGI-TEXXでは、お客様のプライバシーを真剣に考え、カスタマイズされたサービスや素晴らしいサイト体験を提供するためにのみお客様の個人情報を使用します。 プライバシーポリシーはこちら

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