アウトソーシングは、費用対効果の高いソリューションを求め、専門的なスキルにアクセスし、コア・ビジネスに集中する企業にとって、適切なビジネス戦略となっています。 企業がアウトソーシング先を検討する中で、ベトナムはあらゆる規模の企業にとって魅力的なメリットを持つ魅力的なアウトソーシング先として登場しつつあります。
アウトソーシングの成功には、いくつかのポイントがあります。 これらは、決断前に検討するのに役立つこの実践の大きな利点です。
コストメリット
ベトナムは、中国、フィリピン、マレーシアといった他の人気アウトソーシング先と比較して競争力のある人件費を提供しており、人件費削減を目指す企業にとって魅力的な選択肢となっています。
例えば、人件費で見てみると、ベトナムの平均月給は、アメリカや西欧、中国などに比べてかなり安いです。 スタティスタ2020によると、中国の製造業の人件費は時給6.5ドルです。 比較として、メキシコの平均時給は4.82米ドル、ベトナムでは2.99米ドルです[1] 。
専門技能労働者
ベトナムは 9750万人以上の若く活力に満ちた人口を抱え、識字率も高い国です。 教育と技術トレーニングに多大な投資を行っており、ソフトウェア開発、ITサービス、エンジニアリング、製造などの分野で高い技能者を育成しています。 国際的な経験を積み、優れた技術的専門知識を持っている専門家は多いです。
TopDevの2021年IT市場レポート[2]によると、ベトナムには現在43万人以上のITエンジニアがおり、毎年153以上のIT教育機関から5万5,000人以上の卒業生が出ています。
よくトレーニングされた専門家がいる業界をいくつか紹介します。
- ITサービス： ベトナムのソフトウェア・エンジニアは、さまざまなプログラミング言語や技術に精通しており、ソフトウェア開発プロジェクトに最適です。
- エンジニア：ベトナムはエンジニアの人材が豊富で、特に機械工学や電子工学などの分野です。 エンジニアリング設計と製造のアウトソーシング・サポートを求める企業には向けています。
- ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）： 政府は、カスタマーサポート、データ入力、バックオフィス業務などのBPOサービスの専門家の育成に投資しています。 これらのリソースは、さまざまなタスクを効率的かつ効果的に処理することができます。
戦略的立地
投資とアウトソーシングのためのベトナムの戦略的立地は、東アジアに沿った物流ハブであり、中国南部と国境を接しています。
ベトナムの戦略的立地は、他のアジア諸国、オーストラリア、ヨーロッパ、そしてアメリカとも時間帯が重なり、とても便利です。 距離が近いと、移動が容易になり、時間帯が重なりやすくなるため、コミュニケーションやプロジェクトの調整がしやすくなります。
- 地理的優位性: ベトナムの地理的位置は、アジアの主要市場とのつながりやすいです。 例えば、ホーチミン、ダナン、ハイフォン、ハノイアは世界の主要都市と直行便で結ばれており、出張やコラボレーションに便利です。
- 地域市場アクセス： 東南アジア諸国連合（ASEAN）とその 自由貿易協定（ASEAN-オーストラリア・ニュージーランド自由貿易地域（AANZFTA）、ASEAN-中国自由貿易地域（ACFTA）、ASEAN-インド自由貿易地域（AIFTA）など）の一員であるベトナムは、6億5,000万人を超える市場へのアクセスを提供している。この地域市場の統合は、東南アジアでの事業拡大を目指す企業にとって有益であります。
政治的安定と政府の支援
ベトナムは数十年にわたり政治的に安定しており、グローバルビジネスに安全な環境を提供する国です。 ベトナム政府はアウトソーシング産業を積極的に推進し、経済特区の設立や外資誘致のための支援政策を実施しています。 このようなコミットメントは、政治的安定や信頼できる法的枠組みと相まって、アウトソーシング・ベンチャーを成功に導く環境を創り出しています。
- 政治的安定： 政府は経済改革を積極的に推進し、良好な投資環境の整備に取り組んでいます。 2020年、米国国際開発庁（USAID）は、公共財政管理の強化、ビジネス環境の強化、貿易の促進、投資の後押し、イノベーションの促進によって、経済成長のためのガバナンスを改善するためにベトナムを支援しています[3]。
- 行政手続きの簡略化 ベトナム政府は、企業のための行政手続きを簡略化する施策を実施しており、官僚的なハードルを減らし、よりスムーズな業務を行えます。 2021年1月に発表された新投資法は、行政手続きを合理化し、透明性を高め、外国人投資家により有利な条件を提供することを目的としています[4]。
- 2020年9月、ベトナム政府は決議第23号/NQ/TWを実施する行動計画を発表し、2030年までの国家産業政策と2045年までのビジョンを設定しました [ 5 ]。 この決議は2018年3月に初めて署名されました。 BPO業界を発展させるために、以下のような目標や施策が示されています：
- GDPに占めるBPO産業の割合を2020年の1.7％から2025年には2.5％、2030年には3.5％に引き上げます。
- BPO産業の輸出額を2020年の35億米ドルから、2025年には60億米ドル、2030年には100億米ドルに増加させます。
- 投資促進： 政府は、キャンペーン、投資フォーラム、イベントなどを通じて、アウトソーシング産業への投資を積極的に促進しています。 ベトナムでの事業立ち上げに関心を持つ外国企業に対し、指導とサポートを提供しています。
世界銀行のEase of Doing Business Indexは、ビジネスにとってより有利な環境づくりにおけるベトナムの進歩を評価しています[6]。
成長するテック・ハブ
ベトナムは技術教育とトレーニング・プログラムに多額の投資を行ってきました。 その結果、特にソフトウェア開発、人工知能、デジタルサービスなどの分野で技術力が向上しました。 クオリティ・テク・ソリューション・コンプレックス（QTSC）、サイゴン・ハイテク・パーク（SHTP）、ダナン・ハイテク・パーク、工業地帯など、多くのハイテク・パークやソフトウェア・ハブが設立されました。
- 技術大手のプレゼンス： インテル、サムスン、マイクロソフトといったグローバル・テクノロジー企業は、ベトナムに研究開発センターや製造施設を設立しています。 彼らの存在は、テクノロジー・エコシステムを育成し、人材を引きつけ、ハイテク産業の成長に貢献しています。
- グローバルな製造工場: レゴ、ハイネケン、ダイキン、フォックスコンなどの巨大製造工場がベトナムにあり、魅力的なアウトソーシング先としてのベトナムの可能性を証明しています。
- スタートアップ文化： ベトナムでは近年、電子商取引、フィンテック、ソフトウェア開発などの分野を中心に、数多くのハイテク新興企業が台頭しています。 VNG、VNPAY、Momo、Sky Mavisはよく知られた「ハイテク・ユニコーン」であり、活気あるテック・コミュニティと革新的なプロフェッショナルのプールを強調しています。
語学力と文化的適合性
ベトナムの専門家、特にIT分野の専門家の多くは英語に精通しており、英語圏の顧客との効果的なコミュニケーションやコラボレーションを促進しています。
- 英語学校: ベトナムでは、英語学校や トレーニングセンターが急増しています。 ベトナムの若手社会人の多くは、グローバルな雇用市場におけるキャリアの可能性を高めるため、積極的に英語力を高めています。 VnExpress International[7]によると、ベトナムは2022年、英語を母国語としない111カ国中60位でありました。 英語のほか、中国語（北京語、広東語）、フランス語、ドイツ語は、ベトナム人のコミュニケーション能力にとってハイライトとなる言語です。
- 国際企業の進出： ベトナムに進出した多国籍企業は、現地の労働者の語学力向上に貢献しています。 これらの企業は従業員に語学研修プログラムを提供することが多く、英語でのコミュニケーション能力を高めています。
教育科学研究所[8]によると、ベトナムの文化は、地元市民が語学を学ぶことに影響を与えています。 さらに、ベトナムの労働文化は勤勉さ、規律、そして強い労働倫理を強調しており、多くの国際的なビジネスの期待によく合致しています。
- 強い労働倫理： ベトナムのプロフェッショナルは、その強い労働倫理、献身、質の高い成果を達成するためのコミットメントで知られています。 プロジェクトの期限を守り、卓越した結果を出すために、余分な努力を惜しまないことも少なくありません。
- コミュニケーションスタイル： ベトナム人プロフェッショナルは、丁寧で間接的なコミュニケーションスタイルをとる傾向があり、それが調和を育み、良好な職場関係を維持します。 このスタイルが直接的で自己主張の強いコミュニケーションスタイルと異なる文化もありますが、それを理解し適応することでコラボレーションを強化することができます。
- 国際会議のホスト国: ベトナムは様々な国際会議、サミット、イベントを主催しています。 このホスト国としての役割は、ベトナムの文化遺産、ホスピタリティ、組織能力をアピールすることができ、国際組織との適合性をさらに示すことができます。
インフラ開発
物理的インフラ、通信、高速インターネット接続、教育施設などのインフラ整備に多額の投資を行ってきました。 ハノイやホーチミン市などの主要都市は、近代的なオフィススペースと信頼性の高いインフラを誇り、円滑な事業運営と効果的なアウトソーシング契約を支えています。
物理的インフラ
- 交通 ベトナムは道路、高速道路、空港、港湾などの交通インフラの整備に投資してきました。 これにより、国内での物資や人の移動が容易になり、国際市場とのつながりも強化されています。 例えば、近代的な高速道路の建設により、ハノイ、ホーチミン市、ダナンなどの主要都市間の輸送効率が向上しました。
- 電力とエネルギー： ベトナムは、2030年まで国のエネルギーを確保することを目的とした電力開発計画8（PDP8）[9]を実現しました。 2030年までに、ベトナムはエネルギーの最低30.9％を再生可能エネルギーから調達し、2050年までに67.5％まで増加させることを目指しています。 2020年には全く発電していなかった洋上風力発電は、2035年までに15GWとなり、総発電量の約18.5％を占めることになります。
- 港湾と物流： 多額の投資により、ベトナムは港湾とロジスティクスのインフラを整備し、輸出入市場で効率的な運営ができるようになりました。 ホーチミンのキャットライ港やハイフォン国際コンテナ・ターミナルなどの港湾は、より大型の船舶に対応し、貨物取扱能力を高めるために拡張工事が行われました。
情報通信技術（ICT）インフラ
- インターネット接続： インターネット普及率は急速に伸びており、都市部では高速インターネット接続が広く普及しています。
- データセンター： ベトナムでは、安全で信頼性の高いホスティングやクラウドサービスを提供するデータセンターの設立が進んでいます。 Viettel、FPT、CMC、VNGのデータセンターは国際基準を満たし、効率的なデータ保存と管理に必要なインフラを企業に提供しています。
教育・研究施設
- 大学と技術機関 近年、ベトナムは技術・工学分野に特化した教育機関に多額の投資を行っています。 これらの教育機関では、ソフトウェア開発、エンジニアリング、ビジネスプロセス管理などの分野で、アウトソーシングサービスに必要な知識と専門知識を備えた熟練労働力を輩出しています。
- 研究開発（R&D）センター： いくつかの多国籍企業や大学がベトナムに研究開発センターを設立しています。 これらのセンターは、綿密な研究を行い、イノベーションを促進し、知識の移転を促進し、継続的な学習と技術進歩の文化を育んでいます。
ベトナム科学技術アカデミー（VAST）とオックスフォード大学ベトナム臨床研究ユニット（OUCRU）は、国の発展に貴重な貢献をするトップクラスの研究開発センターで在ります。
ベトナムにはアウトソーシング先として多くの利点があるが、企業はアウトソーシング先を決定する前に、綿密な調査を行い、具体的な要件を検討し、潜在的なアウトソーシング・パートナーの能力を見極める必要があります。
