ビジネス課題
お客様は、世界中で主要な事業を展開する国際的な大手金融サービスグループであり、人々の意思決定を容易にし、より良い生活を支援します。 130年以上にわたり、アジア、カナダ、米国を主な事業拠点としています。 ベトナム支店は1999年以来、ベトナムに進出している最初の外資系生命保険会社であることを誇りに思っています。
これまで、退院後、被保険者は保険会社に様々な書類を郵送するか、支店のカスタマーサービスに直接提出しなければならず、保険金が戻ってくるまでに1週間から10日かかっていました。 このような時間のかかる対応は、顧客の経験や保険会社の競争力に影響を与えます。
さらに、手作業による紙ベースのプロセスはミスが発生しやすく、会社の評判に金銭的な損害を与える可能性があります。 そのため、お客様は書類処理時間を短縮するソリューションを求めており、その目的は、被保険者のお客様がクレーム承認ステータスをわずか数分で取得できるようサポートすることです。
ソリューション
DIGI-TEXXは自動化ワークフローを構築し、病院の退院書類上の定義済みのデータフィールドを抽出し、ICD-コードを検出するために診断を抽出します。
当社の開発者は、BPMN自動化ワークフローを構築し、最新の技術と統合します：
- インテリジェント・データ抽出エンジン
- 歪みと傾きの自動補正
- 画像の前処理
- 機械学習
- 自動QC
実績
- データ入力の手間を70%削減
- 最大98％の精度で文書の自動分類が可能
- 1件あたりの処理時間が15分から5分に短縮
お客様のフィードバック
「精度は継続的に向上しています。前：98.9% 対後： 99.95%」
