24/7
365 オペレーションサービス
30+
処理言語
1200+
経験豊富なスタッフ
100%
データセキュリティ
・品質保証
複数のチャネルで高度なサポートを提供し、顧客との関係を築きます。
顧客からの問い合わせは金曜日の午後5時に止まるわけではありません。
プロフェッショナルで信頼性が高く、費用対効果の高いインバウンドコールセンターサービスをオーダーメイドの戦略で提供します。
当社の目標は、インバウンド・コンタクトセンター・ソリューションを通じて、お客様に卓越した顧客体験を提供することです。
オフショアコールセンターサービス分野での長年の経験により、広範な製品および業界知識を持っています。
ベトナムを拠点とするインバウンドコールセンターサービスのリーディングプロバイダーとして、私たちは旅行、ホスピタリティ、不動産、航空会社、eコマース、小売、銀行など、様々な業界のグローバルなお客様にサービスを提供してきた豊富な経験を持っています。
お客様は、インバウンドコール業務を当社にアウトソーシングすることで、当社の戦略的インバウンドコールサービスを利用することができます。 企業目標を達成し、優れた主要業績評価指標で競合他社を一歩リードし続けるサポートをします。
インバウンドコールセンターサービス
お客様のビジネスプロセスを合理化するために、正確で費用対効果の高い、業界に最適化されたインバウンドコールセンターサービスを提供します。 経験豊富な専門スタッフが、高品質で正確なデータをご提供します。 ここでは、サービスの概要を紹介します：
電話応対サービス
お客様からのお問い合わせに効率的に対応できるよう、一流の電話応対サービスをご提供いたします。
メディカル・アンサーリング・サービス
ヘルスケアや医療業界にお勤めの方で、医療関連の質問に対する的確な回答が必要な方は、ぜひご利用ください。
ホットラインサービス
企業はコンプライアンスを維持し、緊急事態に対応するためにホットライン・ソリューションを必要としています。 当社の専門家チームは、お客様のあらゆる重要なニーズに対応するために必要なサービスを提供します。
不動産電話代行サービス
不動産ブローカーやエージェントであれば、潜在的な顧客からの着信に対応することで利益を得ることができます。 リードを選別し、適格なものを御社の営業チームに送ります。 また、市場でも競争力のある料金を提供しています。
予約サービス
DIGI-TEXXの予約サービスをご利用いただくことで、非常に効果的なレスポンスの追跡が可能になり、予約に関するあらゆるニーズを専門的に管理するチームのサービスを受けることができます。
リードクオリフィケーションサービス
当社の専門知識を駆使し、電話応対者を引き込むことで、リードおよびセールスファネルを迅速に改善し、購入希望者を顧客に変える可能性を高めます。
ヘルプデスクサービス
当社の経験豊富なエージェントチームが、迅速に問題を特定、評価し、解決策を提供することで、お客様の現在のチームをサポートします。
注文処理サービス
依存関係を減らし、成果を向上させる最先端の処理サービスを提供することで、クレーム処理のスピードと効率を向上させています。
カスタマー・サポート・サービス
お客様のチームのエクステンション・エキスパートとして、卓越したカスタマーサービスを提供します。 プロフェッショナリズムと知識を駆使し、お客様とのあらゆる対話に全力を尽くします。
テクニカル・サポート・サービス
当社のエージェントチームは、一流のサービスとサポートを提供するために、さまざまなテクノロジー企業に対応するテクノロジーの専門家を揃えているチームです。 技術サービスに関するあらゆるご要望にお応えします。
音声自動応答（IVR）サービス
IVR（Interactive Voice Response）は、グローバルな顧客を持つビジネスに最適です。 ほとんどの顧客は自動システムを通じて質問に対する答えを見つけることができるため、大規模なカスタマー サポート チームの必要性が大幅に軽減されます。
営業時間外コールセンターサービス
不在着信や問い合わせをビジネスに支障をきたさないようにしましょう。 プロフェッショナルで献身的な専門家チームにより、昼夜を問わず重要なチャンスを逃すことはありません。
オムニチャネルコンタクトセンターサービス
オムニチャネル・コンタクトセンター・ソリューションを選択すれば、Eメール、電話、チャット、ビデオなど、さまざまなチャネルで効果的かつ効率的なカスタマー・エクスペリエンスをシームレスに提供できます。
バーチャル受付サービス
私たちのバーチャル受付サービスは、お客様からの電話に伴うあらゆる機会を活用することを可能にします。 通話放棄率を減らすことで、顧客を喜ばせるチャンスを逃さないようにすることができます。
当社の展開モデル
対応する業界
DIGI-TEXXは、自動化インバウンドコールセンターツールとソフトウェアを実装し、様々な業界にソリューションを提供しています。 さまざまな業界や業種のクライアントと協力するために必要な経験とスキルを持っています。 主な業種は以下の通りですが、これらに限定されるものではありません：
銀行・金融
DIGI-TEXXは、口座残高、取引履歴、ローン申請などに関する顧客からの問い合わせへの回答を含め、銀行や金融機関の顧客サービスニーズの管理を支援しています。
保険
当社のエージェントは、世界中の保険会社の契約内容、クレーム、請求に関する顧客からの問い合わせに対応し、顧客満足度の向上、顧客離れ率の低減、保険会社の業務効率化を支援します。
小売とeコマース
商品情報、注文状況、配送、返品などに関するお問い合わせに、迅速かつ効果的なカスタマーサービスを提供します。 顧客ロイヤルティと売上増加を可能にします。
接客
DIGI-TEXは、予約、予約、キャンセルなどに関する問い合わせに対応し、ゲストの満足度を高め、ロイヤリティを構築します。
ヘルスケア
当社のコールセンター・エージェントは、予約、処方箋の補充、医療相談などに関する患者からの問い合わせに対応します。 これにより、患者の待ち時間を短縮し、患者の満足度を向上させ、医療従事者が質の高いケアの提供に専念できます。
不動産
当社のインバウンドコールセンターサービスは、不動産会社が物件リスト、販売、賃貸に関する問い合わせを管理するのに役立ちます。 不動産事業者がお客様を引き付け、維持し、全体的な顧客体験を向上できるようにします。
教育
入試、コーススケジュール、学業要件に関する問い合わせを管理することで、教育機関が学生の経験を向上させる支援をします。
ロジスティクス
DIGI-TEXXの出荷状況や納期で顧客満足度を向上させ、顧客離れを減少させましょう。
自分の業界はここにないのか？ お問い合わせ
コールセンターソフトウェア
理想的なインバウンドコールセンターサービスプロバイダーとは？
当社は、世界中のお客様にインバウンドコールセンターソリューションを提供し、高品質の結果をお届けしています。 お客様の悩みを理解し、信頼できるサポートサービスを提供します。 下記をご覧ください:
手頃で柔軟な価格モデル
時間・トランザクション・ボリュームに応じた柔軟な価格モデル、専用リソース・パッケージを提供します。 お客様の目的に合った機種を選択することができます。
データの精度
DIGI-TEXXは、データの正確さがデータ品質フレームワークの最初の重要な要素・基準であることを理解しています。 AI技術と当社のスペシャリストを組み合わせ、最高の精度を実現します。
データセキュリティ
GDPRに対応したISO27001規格に基づく信頼性の高い情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）により、機密情報は安全性を保ち、外部への露出を制限されます。
プロフェッショナル・コールセンター・エージェント
DIGI-TEXXは、顧客の特定のニーズに対応したパーソナライズされた適切な情報を提供し、一貫したメッセージを伝え、組織の信頼を築きます。
コスト最適化
アウトソーシングは固定費を変動費に変え、クライアントがビジネスの初期段階や長期的な運営において多額の出費を防ぐことを可能にします。
24時間体制でサポート
営業サービスは24時間365日体制で、常にお客様の悩みを最優先に考えています。
お客様に合わせたスクリプト
特定の顧客や顧客グループの要件に特化したスクリプトを提供します。
模範的なプロジェクト遂行能力
当社のインバウンド・コールセンター・ソリューションは、世界中のあらゆるビジネス（小企業から大企業まで）に付加価値をもたらします。
20年にわたる実績
DIGI-TEXX VIETNAM 20周年記念
新たな高みを目指す
ダイナミックで経験豊富な社員
DIGI-SPORT
エキサイティングなスポーツの祭典
カスタマーオンボーディングのためのストレートスループロセス
保険
インテリジェントドキュメントプロセッシング
保険金請求の自動化
保険
インテリジェントドキュメントプロセッシング
グローバルインボイス処理
ロジスティクス
データ抽出の自動化ソリューション
よくある質問
当社では、専門スタッフがお客様のご質問にお答えし、無料でご相談をお受けしています。 もし、以下にあなたのための答えが見つからない場合は、お気軽にメッセージをお送りください。
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