コンタクトセンターサービス
DIGI-TEXXは、企業が顧客と永続的な関係を築くための支援を優先しています。 私たちは、洗練されたカスタマーサービスを提供するマルチチャネルのコンタクトセンターサービスプロバイダーです。
24/7
365 オペレーションサービス
30+
処理言語
1200+
経験豊富なスタッフ
100%
データセキュリティ
・品質保証
ワンストップ・コンタクトセンター・ソリューション
無限の選択肢があり、顧客の期待が高い現代社会では、顧客サービスが真に優れたサポートと満足を提供するために、コンタクトセンターが不可欠です。
当社のカスタマイズされたソリューションにより、貴社の顧客は迅速、丁寧かつ効果的なサポートを受けることができます。
DIGI-TEXXの経験豊富なエージェントチームは、お客様のビジネスのユニークなニーズに合わせた、優れたカスタマーサービスを提供することに専念しています。
DIGI-TEXXの適切なコンタクトセンターアウトソーシングサービスは、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することをお約束します。
優秀で献身的なエージェントのプロフェッショナルな労働力を活用することで、品質に妥協することなく、お客様に大幅なコスト削減を提供します。
コンタクトセンターサービス
お客様の業種に最適化された、的確で低価格のコンタクトセンターサービスを提供し、ビジネスプロセスの効率を高めます。 経験豊富でプロフェッショナルなコンタクトセンター・エージェントが、質の高いカスタマー・インタラクションをサポートします。 ここでは、DIGI-TEXXのサービスの概要をご紹介します：
インバウンドコンタクトセンターサービス
DIGI-TEXXは、様々なグローバル業界のお客様に対して、インバウンドコンタクトセンターを運営してきた深い経験を持っています。 電話、Eメール、チャット、メッセージなど、お客様からのインバウンドコミュニケーションに対応します。
オムニチャネルコンタクトセンターサービス
Eメール、電話、ライブチャット、モバイルアプリ、ビデオなどを通じて、効果的でタイムリーなカスタマーアシスタンスを提供します。 すべてのデジタルチャネルを通じて、統一されたブランド体験を維持します。
サービスとしてのコンタクトセンター
従量課金制のコンタクトセンターサービスでは、お客様のニーズに最適なサービスを選択し、料金をお支払いいただけます。 採用費用やインフラ費用はすべて弊社が負担しますので、高品質なサービスを受けながらコスト削減を実現できます。
コンタクトセンター・コンサルティング・サービス
コンタクトセンターのスペシャリストチームが、コンタクトセンターに関するあらゆるトピックについて徹底的なカウンセリングを行います。 当社の経験豊富な専門家が、ブランドロイヤルティを維持するために一流の顧客サービスを提供するコンタクトセンターの設立をお手伝いします。
コンタクトセンター監視サービス
コンタクトセンターの最適なモニタリング方法をお探しでしたら、ぜひ当社にお任せください。 顧客からの問い合わせを分析し、サービスギャップを特定し、それらに対処するための実用的な戦略を提供するために必要なすべてのツールとガイダンスを提供します。
カスタマーサポートサービス
当社のチームは、現在の顧客と将来の顧客の両方に技術サポートを含む一流の顧客支援を提供する能力を備えた、高度なスキルと知識を持つ代表者で構成されています。
当社の展開モデル
あなたの業界は、DIGI-TEXXのサービスから最大の利益を得ることができます。
DIGI-TEXXでは、最先端の自動化技術とツールを取り入れ、様々な業界や業種に一流のバーチャルコンタクトセンターソリューションを提供することを専門としています。 主な業種は以下の通りですが、これらに限定されるものではありません：
銀行・金融
銀行・金融業界では、口座照会、ローン申し込み、その他の金融ニーズでお客様をサポートし、顧客満足度と継続率を向上させています。
保険
当社の専任チームが保険金請求、保険契約に関する情報、その他の質問について保険契約者をサポートすることで、お客様の信頼とロイヤルティを築いています。 その結果、顧客維持率が向上し、売上が増加します。
小売とeコマース
コールセンターのサービススペシャリストが、商品に関するお問い合わせ、配送情報、オンライン購入に関するその他の問題でお客様をサポートします。
接客
ゲストが滞在中に良い経験をすることを保証します。 予約に関する問い合わせ、ルームサービスのリクエスト、その他のニーズでお客様をサポートします。
ヘルスケア
医療業界において、当社のコールセンターサービスは、予約スケジュール、請求に関する問い合わせ、その他の医療関連の質問で患者をサポートし、患者との信頼関係を築き、患者の満足度を向上させる上で重要な役割を果たしています。
不動産
当社のコールセンターサービスは、物件に関するお問い合わせや賃貸契約など、物件の売買や賃貸に関する問題をサポートするためのものです。
テレコミュニケーション
サービスに関する問題や請求に関する問い合わせなど、お客様をサポートすることで、顧客離れを防ぎ、顧客満足度を向上させます。
自分の業界はここにないのか？ お問い合わせ
アウトバウンド・コールセンター・ソフトウェア
当社がコンタクトセンター・サービス・プロバイダーとして適している理由は？
ベトナムに拠点を置くコンタクトセンターアウトソーシングのリーディングカンパニーとして、私たちは専門知識、技術、インフラを共有し、グローバルビジネスを支援することに専念しています。 お客様の悩みを理解し、信頼できるサポートサービスを提供します。 下記をご覧ください:
柔軟な価格設定モデル
時間・トランザクション・ボリュームに応じた柔軟な価格モデル、専用リソース・パッケージを提供します。 お客様は自分の目的に最も適したモデルを選べます。
コストの最適化
アウトソーシングは固定費を変動費に変え、お客様は初期段階から長期的にコストを削減できます。
データセキュリティ
GDPRに準拠したISO27001規格に基づく信頼性の高い情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）により、機密情報は保護され、外部からの暴露が制限されます。
マルチチャンネル支援
電話、ライブチャット、テキスト、Eメール、Googleビジネスメッセージ、Facebookメッセンジャーなど、あらゆるチャネルやタッチポイントにおいて、シームレスで統合されたカスタマーエクスペリエンスを提供します。
24時間体制でサポート
営業サービスは24時間365日体制で、常にお客様の悩みを最優先に考えています。
データの精度
DIGI-TEXXは、データの正確さがデータ品質フレームワークの最初の重要な要素・基準であることを理解しています。 AI技術と当社のスペシャリストを組み合わせ、最高の精度を実現します。
模範的なプロジェクト遂行能力
当社のコンタクトセンター・ソリューションは、世界中のあらゆるビジネス（中小企業から大企業まで）に付加価値をもたらします。
20年にわたる実績
DIGI-TEXX VIETNAM 20周年記念
新たな高みを目指す
ダイナミックで経験豊富な社員
DIGI-SPORT
エキサイティングなスポーツの祭典
カスタマーオンボーディングのためのストレートスループロセス
保険
インテリジェントドキュメントプロセッシング
保険金請求の自動化
保険
インテリジェントドキュメントプロセッシング
グローバルインボイス処理
ロジスティクス
データ抽出の自動化ソリューション
よくある質問
当社では、専門スタッフがお客様のご質問にお答えし、無料でご相談をお受けしています。 もし、以下にあなたのための答えが見つからない場合は、お気軽にメッセージをお送りください。
DIGI-TEXXで顧客エンゲージメントを自動化し、卓越したカスタマーサービスを実現
お客様の課題をお聞かせください。担当者が折り返しご連絡いたします。
DIGI-TEXXでは、お客様のプライバシーを真剣に考え、カスタマイズされたサービスや素晴らしいサイト体験を提供するためにのみお客様の個人情報を使用します。 プライバシーポリシーはこちら
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