gia công dịch vụ help desk
Dịch vụ bộ phận trợ giúp của chúng tôi hỗ trợ tổ chức của bạn tránh các vấn đề về nhân sự và cải thiện sự hài lòng của người dùng.
24/7
Dịch vụ vận hành 365
30+
Ngôn ngữ xử lý
1200+
Nhân viên kinh nghiệm
100%
Bảo mật dữ liệu &
Đảm bảo chất lượng
Dịch vụ bộ phận trợ giúp từ xa và linh hoạt đáp ứng nhu cầu 24/7 của bạn
Nhiều đội ngũ nội bộ gặp khó khăn trong việc hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa do thiếu khả năng truy cập từ xa, công cụ, hoặc khả năng dựa trên điện thoại.
Đội ngũ gia công bên ngoài có nhiều kinh nghiệm trong việc xác định, phát triển và duy trì các quy trình trợ giúp cho các tổ chức khác nhau có thể giải quyết các vấn đề cản trở các nhóm nội bộ trong việc cung cấp hỗ trợ nhất quán và chất lượng cao.
Bằng cách thuê ngoài dịch vụ help desk, đội ngũ nội bộ của bạn có thể tập trung vào đổi mới và chiến lược thay vì giải quyết các vấn đề kỹ thuật tẻ nhạt. Điều này cho phép họ theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới nổi mang lại nhiều kết quả có lợi.
Chúng tôi hỗ trợ bạn trong việc làm quen với khách hàng, đào tạo, quản lý yêu cầu (bao gồm cả việc báo cáo và giải quyết các vấn đề thường gặp), các chỉ số hỗ trợ và kết thúc.
Hợp tác với DIGI-TEXX để loại bỏ việc khắc phục sự cố thường xuyên và thiết lập cách tiếp cận hợp lý cho các dịch vụ hỗ trợ của bộ phận help desk.
Dich5 Vụ Help Desk
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ trợ giúp được tối ưu hóa theo ngành một cách chính xác và tiết kiệm chi phí để hợp lý hóa quy trình kinh doanh của bạn. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp của chúng tôi đảm bảo dữ liệu chất lượng cao và chính xác. Tổng quan về dịch vụ:
Tư vấn bộ phận trợ giúp
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tư vấn toàn diện, bắt đầu bằng nghiên cứu khả thi và tiếp tục là hướng dẫn về mô hình tìm nguồn cung ứng, thành phần nhóm trợ giúp và phân tích chi phí. Ngoài ra, chúng tôi cũng đề xuất bộ công cụ trợ giúp tốt nhất cho nhu cầu của bạn.
Dịch vụ IT help desk
Dịch vụ của chúng tôi bao gồm giải quyết các vấn đề phức tạp ở cấp độ mã hoá. Đội ngũ chuyên gia được đào tạo của chúng tôi làm việc 24/7 để cung cấp hỗ trợ khi bạn cần nhất. Chúng tôi cũng cung cấp báo cáo và phân tích toàn diện để giúp bạn theo dõi hiệu suất của bộ phận trợ giúp và đưa ra quyết định sáng suốt về những cải tiến trong tương lai.
Bàn dịch vụ khách hàng
Chúng tôi cung cấp một đại diện riêng cho khách hàng sản của phẩm/dịch vụ của bạn. Điều này cho phép quản lý trường hợp có tổ chức, các tùy chọn tự trợ giúp đa dạng và nhiều kênh liên lạc. Với những tính năng này, chúng tôi có thể giải quyết thành công và nhanh chóng hàng nghìn yêu cầu hỗ trợ mỗi ngày.
Hỗ trợ kỹ thuật thuê ngoài
Tại DIGI-TEXX, chúng tôi hứa sẽ giải quyết kịp thời mọi sự cố mà bạn có thể gặp phải với mức giá phải chăng. Để đạt được điều này, chúng tôi tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề liên quan đến CNTT và liên tục giám sát cơ sở hạ tầng CNTT của bạn để chủ động quản lý các vấn đề.
Dịch vụ bộ phận trợ giúp được quản lý
Chúng tôi chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận help desk. Điều này đòi hỏi phải phát triển các quy trình cần thiết, quản lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và người dùng, đồng thời giám sát và nâng cao hiệu suất của bộ phận trợ giúp một cách nhất quán.
Dịch vụ thuê ngoài của Trung tâm điều hành mạng (NOC)
Chúng tôi tự hào cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và giám sát cơ sở hạ tầng toàn diện 24/7. Điều này cho phép chúng tôi giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề về cơ sở hạ tầng CNTT và chủ động ngăn ngừa lỗi.
mức độ dịch vụ của chúng tôi
Mô Hình Triển Khai Dịch Vụ
Các lĩnh vực chúng tôi phục vụ
DIGI-TEXX triển khai các công cụ và nền tảng trợ giúp tự động hóa để cung cấp giải pháp cho nhiều ngành khác nhau. Chúng tôi có kinh nghiệm và kỹ năng để làm việc với khách hàng từ các ngành khác nhau. Một số ngành công nghiệp chính mà chúng tôi phục vụ bao gồm:
TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Nhóm trợ giúp của chúng tôi hỗ trợ khách hàng về các nhu cầu tài chính của họ, chẳng hạn như truy vấn tài khoản, vấn đề về thẻ tín dụng và đơn xin vay vốn, cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và hiệu quả.
BẢO HIỂM
Chúng tôi giúp các doanh nghiệp bảo hiểm về các chính sách bảo hiểm, yêu cầu bồi thường và các yêu cầu khác, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp nhanh chóng và hiệu quả cho các vấn đề của họ.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Dịch vụ bộ phận trợ giúp của DIGI-TEXX hỗ trợ khách hàng mua hàng trực tuyến, bao gồm các yêu cầu về sản phẩm, thông tin vận chuyển và hoàn trả, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hữu ích cho khách hàng.
Tổ chức chính phủ và phi chính phủ
Trong nghành chính phủ và tổ chức phi chính phủ, dịch vụ help desk có thể hỗ trợ công dân giải đáp các thắc mắc của họ, chẳng hạn như thông tin về các dịch vụ, ứng dụng và lợi ích. Dịch vụ bộ phận trợ giúp cải thiện sự tham gia và sự hài lòng của người dân, tăng cường niềm tin vào chính phủ hoặc tổ chức phi chính phủ.
Nếu bạn đến từ lĩnh vực khác, Liên hệ chúng tôi
Điều gì khiến chúng tôi trở thành nhà cung cấp dịch vụ bộ phận trợ giúp lý tưởng cho bạn?
Là công ty gia công phần mềm trợ giúp hàng đầu có trụ sở tại Việt Nam, chúng tôi cung cấp kiến thức chuyên môn, công nghệ và cơ sở hạ tầng để hỗ trợ các doanh nghiệp toàn cầu. Chúng tôi hiểu rõ mối quan tâm của bạn và thay mặt bạn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy. Xem bên dưới:
Mô hình giá cả phải chăng và linh hoạt
Chúng tôi cung cấp các mô hình định giá linh hoạt dựa trên giờ/giao dịch/khối lượng và nhân lực/gói dịch vụ. Khách hàng có thể lựa chọn mô hình phù hợp nhất với mục đích của mình.
Tối ưu hóa chi phí
Gia công phần mềm biến chi phí cố định thành chi phí biến đổi và ngăn ngừa chi phí lớn cho doanh nghiệp trong giai đoạn đầu và lâu dài.
Người quản lý dự án chuyên dụng
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ CNTT không ngừng nghỉ từ các kỹ sư có trình độ thành thạo về công nghệ và gỡ lỗi. Khi thuê ngoài bộ phận trợ giúp CNTT, bạn sẽ có được một đầu mối liên hệ duy nhất để hỗ trợ bạn mọi thiếu sót về CNTT.
Bảo mật dữ liệu
Thông tin khách hàng sẽ được bảo mật và hạn chế tiếp xúc bên ngoài bằng hệ thống quản lý bảo mật thông tin (ISMS) đáng tin cậy dựa trên tiêu chuẩn ISO 27001 tuân thủ GDPR.
Đảm Bảo SLA cho Service Desk
Chúng tôi đảm bảo bạn sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ hiệu quả và tốt nhất từ bộ phận trợ giúp.
Hỗ trợ 24/7
Các giải pháp Service Desk CNTT của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7/365 qua điện thoại, email, trò chuyện trên web hoặc cổng web an toàn.
Tùy chọn hỗ trợ Help Desk đa kênh
Hỗ trợ người dùng với dịch vụ bộ phận trợ giúp CNTT có sẵn qua điện thoại, email, trò chuyện trên web, ứng dụng di động hoặc cổng web.
Báo cáo toàn diện
Cổng thông tin khách hàng và báo cáo theo thời gian thực mang lại sự minh bạch hoàn toàn cho dịch vụ trợ giúp của bạn.
Chuyên gia CNTT được chứng nhận
Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho khách hàng của bạn 24/7/365 với đội ngũ chuyên gia hỗ trợ bộ phận trợ giúp CNTT của chúng tôi.
Các Câu Hỏi Thường Gặp
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và tư vấn miễn phí cho bạn. Nếu bạn không thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình bên dưới, vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi.
Chúng tôi là thành viên của
Năng lực cung cấp dự án mẫu mực của chúng tôi
Dịch vụ bộ phận trợ giúp của chúng tôi tăng thêm giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp nào (từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn) trên toàn thế giới.
20 năm thành tích đã được chứng minh của chúng tôi
DIGI-TEXX VIỆT NAM KỶ NIỆM 20 NĂM
Vươn tới một tầm cao mới
Đội ngũ năng động và giàu kinh nghiệm
DIGI-SPORT
Một ngày hội thể thao sôi động
Tự Động Hóa Quy Trình Tiếp Nhận Khách Hàng
Bảo Hiểm
Xử lý tài liệu thông minh
Yêu Cầu Bồi Thường Bảo Hiểm Tự Động
Bảo Hiểm
Xử lý tài liệu thông minh
Xử Lý Hóa Đơn Toàn Cầu
Hậu cần và chuỗi cung ứng
Giải pháp trích xuất dữ liệu tự động
Liên hệ với chúng tôi
Hãy chia sẻ những thách thức của bạn và các chuyên gia của chúng tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn
Tại DIGI-TEXX, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm trang web tốt nhất. Tham khảo chính sách quyền riêng tư
Nếu bạn muốn liên hệ ngay lặp tức, Gọi cho chúng tôi
