gia công dịch vụ help desk

Dịch vụ Help desk từ xa và linh hoạt đáp ứng nhu cầu 24/7 của bạn

Nhiều đội ngũ nội bộ gặp khó khăn trong việc hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa do thiếu khả năng truy cập từ xa, công cụ, hoặc khả năng dựa trên điện thoại.

Đội ngũ gia công bên ngoài có nhiều kinh nghiệm trong việc xác định, phát triển và duy trì các quy trình trợ giúp cho các tổ chức khác nhau có thể giải quyết các vấn đề cản trở các nhóm nội bộ trong việc cung cấp hỗ trợ nhất quán và chất lượng cao.

Bằng cách thuê dịch vụ help desk, đội ngũ nội bộ của bạn có thể tập trung vào đổi mới và chiến lược thay vì giải quyết các vấn đề kỹ thuật tẻ nhạt. Điều này cho phép họ theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới nổi mang lại nhiều kết quả có lợi.

Chúng tôi hỗ trợ bạn trong việc làm quen với khách hàng, đào tạo, quản lý yêu cầu (bao gồm cả việc báo cáo và giải quyết các vấn đề thường gặp), các chỉ số hỗ trợ và kết thúc.

Hợp tác với DIGI-TEXX để loại bỏ việc khắc phục sự cố thường xuyên và thiết lập cách tiếp cận hợp lý cho các dịch vụ hỗ trợ của bộ phận help desk.