dịch vụ IT help desk
Tiết kiệm thời gian và cải thiện khả năng hỗ trợ của bạn cho người dùng cuối với dịch vụ bộ phận trợ giúp CNTT của DIGI-TEXX dành cho doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
24/7
Dịch vụ vận hành 365
30+
Ngôn ngữ xử lý
1200+
Nhân viên kinh nghiệm
100%
Bảo mật dữ liệu &
Đảm bảo chất lượng
Bạn có mệt mỏi vì phải liên tục xử lý các vấn đề liên quan đến CNTT đang làm chậm năng suất của công ty bạn không?
Ở nơi làm việc phụ thuộc nhiều vào công nghệ, thời gian ngừng hoạt động và các vấn đề về bảo trì CNTT có thể khiến bạn mất tập trung vào các chức năng kinh doanh cốt lõi của mình.
Việc có một công ty dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy làm đối tác của bạn là rất quan trọng. Một công ty như vậy phải siêng năng để duy trì lực lượng lao động hiệu quả, xử lý các yêu cầu dịch vụ và quản lý kiến thức cũng như tăng cường quản lý tài sản.
Bộ phận trợ giúp CNTT của chúng tôi cung cấp nhiều dữ liệu có giá trị về cách cải thiện chất lượng CNTT. Việc phân tích các số liệu quan trọng cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích để cải thiện hoạt động dịch vụ, hướng dẫn việc ra quyết định và xác định nội dung nào cần thêm vào cơ sở kiến thức của bạn.
Bằng cách thuê ngoài dịch vụ bộ phận trợ giúp CNTT của bạn cho DIGI-TEXX, bạn có thể tập trung liên lạc, ưu tiên các nhiệm vụ CNTT, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng ROI.
Dịch vụ bộ phận trợ giúp CNTT chúng tôi cung cấp
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ trợ giúp CNTT được tối ưu hóa trong ngành một cách chính xác và tiết kiệm chi phí để hợp lý hóa quy trình kinh doanh của bạn. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp của chúng tôi đảm bảo dữ liệu chất lượng cao và chính xác. Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về các dịch vụ chất lượng cao của chúng tôi:
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật CNTT
Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi là nơi lý tưởng cho tất cả các vấn đề bảo trì phần cứng và phần mềm với kiến thức kỹ thuật được đào tạo nâng cao. Họ có kiến thức kỹ thuật cần thiết để cung cấp hỗ trợ hiệu quả. Chúng tôi cung cấp phản hồi nhanh chóng và thực hiện hành động ngay lập tức để ngăn chặn tình trạng ngừng hoạt động thường xuyên và hỏng phần cứng. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thuê ngoài của chúng tôi bao gồm hai cấp độ hỗ trợ:
Dịch vụ hỗ trợ cấp 1: Ghi nhật ký cuộc gọi, báo cáo, thu thập thông tin và các giải pháp theo kịch bản.
Dịch vụ hỗ trợ cấp 2: Chẩn đoán và cách ly sự cố tức thời, tư vấn sử dụng hệ thống, hỗ trợ nâng cấp cơ sở dữ liệu, hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước và hỗ trợ cơ sở hạ tầng từ xa.
Dịch vụ hỗ trợ cấp 3: Xác định và sửa lỗi hệ thống hoặc phần mềm, hỗ trợ phần mềm của nhiều nhà cung cấp, quản lý dịch vụ kỹ thuật, hỗ trợ mạng và máy chủ, định cấu hình và bảo trì máy chủ, thiết kế và triển khai các giải pháp phức tạp cũng như thực hiện khắc phục sự cố nâng cao.
Dịch vụ hỗ trợ CNTT từ xa
Các dịch vụ từ xa của chúng tôi không chỉ có giá phải chăng mà còn an toàn với các kết nối được mã hóa 256-bit của chúng tôi. Các giải pháp hỗ trợ CNTT của chúng tôi bao gồm:
Hỗ trợ quản trị và cấu hình cho hệ điều hành Windows, Mac và Linux
Cài đặt phần mềm doanh nghiệp từ xa và cập nhật thường xuyên để đảm bảo chúng luôn được cập nhật.
Quản trị và bảo trì máy chủ từ xa
Cấu hình ban đầu và thiết lập bộ định tuyến, tường lửa và các tính năng bảo mật bổ sung
Cài đặt và bảo trì máy chủ
Quản lý nhiều máy tính để bàn
Dịch vụ hỗ trợ viễn thông
Một công ty không thể chỉ dựa vào một công cụ truyền thông. Điều quan trọng là phải có các cuộc trò chuyện trực tuyến thích hợp giữa bộ phận hỗ trợ khách hàng và nhóm bán hàng. Là một công ty dịch vụ hỗ trợ CNTT có kinh nghiệm, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ viễn thông hiệu quả, đảm bảo thời gian ngừng hoạt động ở mức tối thiểu. Các giải pháp hỗ trợ CNTT của chúng tôi bao gồm:
Dịch vụ hỗ trợ cấp 1: Hỗ trợ trò chuyện, email và web theo thời gian thực; hỗ trợ sử dụng chức năng; hỗ trợ cấu hình và cài đặt.
Dịch vụ hỗ trợ cấp 2: Chẩn đoán lỗi đường dây viễn thông và sửa chữa bằng cách cử nhân viên sửa chữa đến hiện trường của chúng tôi.
Dịch vụ hỗ trợ CNTT tại chỗ
Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi không chỉ có tay nghề cao mà còn có khả năng thích ứng với cơ sở hạ tầng, yêu cầu và các thắc mắc bổ sung của bạn. Chúng tôi nỗ lực hết mình để đảm bảo rằng bạn không bao giờ phải lo lắng về những rắc rối khi phải tiếp xúc với những người khác nhau để đáp ứng nhu cầu CNTT của mình. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:
Hệ thống lập phiếu yêu cầu toàn diện giúp đơn giản hóa quy trình báo cáo sự cố, chẩn đoán sự cố và cung cấp giải pháp
Hỗ trợ các sự cố trên máy tính để bàn, đặt lại mật khẩu, đặt lại hệ thống, sự cố về phần mềm và hệ điều hành, sự cố tương thích mạng, v.v.
Dịch vụ hỗ trợ CNTT được quản lý
Chúng tôi tăng cường tính bảo mật và ổn định cho các ứng dụng tập trung của bạn. Đội ngũ chuyên gia CNTT của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi nếu bạn có nhu cầu. Xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi trong trường hợp khẩn cấp.
Dịch vụ hỗ trợ CNTT doanh nghiệp
Cách tiếp cận của chúng tôi tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn và trao quyền cho nhóm nội bộ của bạn tập trung vào các chức năng cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ cho các tổ chức nhỏ và đa quốc gia. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ để bắt đầu hành trình hướng tới thành công của bạn.
Dịch vụ hỗ trợ CNTT cơ sở hạ tầng
Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng các dịch vụ của bạn luôn có sẵn, an toàn về mặt vật lý và được hỗ trợ đầy đủ. Với sự hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT của chúng tôi, bạn có thể tin tưởng vào môi trường CNTT tại chỗ ổn định và hiệu suất cao. Tiết kiệm chi phí vận hành và giữ cho hệ thống của bạn hoạt động trơn tru với các dịch vụ giám sát và gỡ lỗi chủ động của chúng tôi.
mức độ dịch vụ của chúng tôi
Mô Hình Triển Khai Dịch Vụ
Ngành của bạn sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ các dịch vụ của chúng tôi
DIGI-TEXX triển khai các công cụ và ứng dụng trợ giúp CNTT để cung cấp giải pháp cho nhiều ngành khác nhau. Chúng tôi có kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để làm việc với khách hàng từ các ngành khác nhau. Một số ngành công nghiệp chính chúng tôi phục vụ:
TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Bộ phận trợ giúp CNTT của chúng tôi hỗ trợ nhân viên giải quyết các vấn đề về máy tính và phần mềm, để họ có công cụ cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hiệu quả. Ngoài ra, dịch vụ của chúng tôi còn ngăn chặn các hành vi vi phạm an ninh và gian lận, vốn rất quan trọng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Chúng tôi đảm bảo nền tảng trực tuyến hoạt động trơn tru, điều này rất cần thiết cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Dịch vụ bộ phận trợ giúp CNTT của chúng tôi giải quyết trang web, cổng thanh toán và các vấn đề khác liên quan đến CNTT, cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng doanh số.
Y TẾ
DIGI-TEXX hỗ trợ các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe về các vấn đề về máy tính và phần mềm, đảm bảo rằng họ có các công cụ cần thiết để cung cấp dịch vụ chăm sóc có chất lượng cho bệnh nhân.
Nghành Công Nghiệp Khách Sạn
Các chuyên gia của chúng tôi có thể xử lý các hệ thống đặt phòng khách sạn, giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách.
Nếu bạn đến từ lĩnh vực khác, Liên hệ chúng tôi
Điều gì khiến chúng tôi trở thành nhà cung cấp dịch vụ bộ phận trợ giúp CNTT lý tưởng cho bạn?
Là công ty gia công phần mềm trợ giúp CNTT hàng đầu có trụ sở tại Việt Nam, chúng tôi cam kết cung cấp chuyên môn, công nghệ và cơ sở hạ tầng để hỗ trợ các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Chúng tôi hiểu rõ mối quan tâm của bạn và thay mặt bạn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy. Xem bên dưới:
Mô hình giá cả phải chăng và linh hoạt
Chúng tôi cung cấp các mô hình định giá linh hoạt dựa trên giờ/giao dịch/khối lượng và nhân lực/gói dịch vụ. Khách hàng có thể chọn đúng mô hình phù hợp nhất với mục đích của họ.
Người quản lý dự án chuyên dụng
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ CNTT không ngừng nghỉ từ các kỹ sư có trình độ thành thạo về công nghệ và gỡ lỗi. Khi thuê ngoài bộ phận trợ giúp CNTT, bạn sẽ có được một đầu mối liên hệ duy nhất để hỗ trợ bạn mọi thiếu sót về CNTT.
Bảo mật dữ liệu
Thông tin bí mật sẽ vẫn được bảo mật và hạn chế tiếp xúc với bên ngoài nhờ hệ thống quản lý bảo mật thông tin (ISMS) đáng tin cậy dựa trên tiêu chuẩn ISO 27001 tuân thủ GDPR.
Hỗ trợ xuyên suốt 24/7
Các giải pháp bàn dịch vụ CNTT của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7/365 qua điện thoại, email, trò chuyện trên web hoặc cổng web an toàn.
Tùy chọn hỗ trợ Help Desk đa kênh
Cung cấp cho người dùng của bạn nhiều lựa chọn hỗ trợ khác nhau thông qua dịch vụ bộ phận trợ giúp CNTT, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trên web, ứng dụng di động và cổng web.
Tối ưu hóa chi phí
Gia công phần mềm biến chi phí cố định thành chi phí biến đổi và cho phép khách hàng của chúng tôi ngăn ngừa các khoản chi lớn cho hoạt động kinh doanh trong giai đoạn đầu và lâu dài.
Đảm Bảo SLA cho Service Desk
Chúng tôi đảm bảo bạn sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ hiệu quả và tốt nhất từ bộ phận trợ giúp.
Các Câu Hỏi Thường Gặp
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và tư vấn miễn phí cho bạn. Nếu bạn không thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình bên dưới, vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi.
Năng lực cung cấp dự án mẫu mực của chúng tôi
Các giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số của chúng tôi gia tăng giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp nào (từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn) trên khắp thế giới.
20 năm thành tích đã được chứng minh của chúng tôi
DIGI-TEXX VIỆT NAM KỶ NIỆM 20 NĂM
Vươn tới một tầm cao mới
Đội ngũ năng động và giàu kinh nghiệm
DIGI-SPORT
Một ngày hội thể thao sôi động
Tự Động Hóa Quy Trình Tiếp Nhận Khách Hàng
Bảo Hiểm
Xử lý tài liệu thông minh
Yêu Cầu Bồi Thường Bảo Hiểm Tự Động
Bảo Hiểm
Xử lý tài liệu thông minh
Xử Lý Hóa Đơn Toàn Cầu
Hậu cần và chuỗi cung ứng
Giải pháp trích xuất dữ liệu tự động
Bạn có muốn mở rộng khả năng của bộ phận Help Desk không?
Chia sẻ mục tiêu kinh doanh của bạn với các chuyên gia của chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng.
Tại DIGI-TEXX, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm trang web tốt nhất. Tham khảo chính sách quyền riêng tư
Nếu bạn muốn liên hệ ngay lặp tức, Gọi cho chúng tôi
