dịch vụ Nhắn tin trực tuyến
Chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến chuyên nghiệp và đáng tin cậy để xử lý hiệu quả mọi yêu cầu gửi đến.
24/7
Dịch vụ vận hành 365
30+
Ngôn ngữ xử lý
1200+
Nhân viên kinh nghiệm
100%
Bảo mật dữ liệu &
Đảm bảo chất lượng
Từ giới thiệu khách hàng đến tăng-doanh-thu với Dịch vụ trò chuyện trực tiếp
Theo một nghiên cứu của Facebook, 53% khách hàng thích tiếp cận doanh nghiệp thông qua trò chuyện hơn các phương pháp khác. Nếu bạn thấy mình bị choáng ngợp bởi số cuộc trò chuyện cao, tại sao không thuê ngoài?
Tại DIGI-TEXX, quy trình tuyển dụng của chúng tôi tập trung vào việc tìm kiếm những ứng viên sáng giá và tận tâm giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Việc tích hợp các chuyên viên chăm sóc của chúng tôi vào hệ thống của khách hàng cho phép dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động và đảm bảo không bỏ lỡ doanh số bán hàng do các thắc mắc của khách hàng chưa được trả lời.
Đội ngũ dịch vụ khách hàng được đào tạo bài bản của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để giải quyết mọi thắc mắc hoặc khiếu nại trong thời gian thực trên tất cả các kênh.
Chúng tôi xử lý 6 ngôn ngữ nói:
Dịch vụ nhắn tin trực tuyến
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhắn tin trực tuyến được tối ưu hóa theo ngành một cách chính xác và tiết kiệm chi phí thông qua giao diện trò chuyện dựa trên văn bản trên trang web, ứng dụng di động hoặc nền tảng kỹ thuật số khác. Các nhân viên trò chuyện trực tiếp giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ giải quyết các thắc mắc của khách hàng theo một quy trình được xác định trước.
Người điều hành trực tiếp và trò chuyện trực tuyến
Nhóm hỗ trợ trò chuyện của chúng tôi sử dụng hướng dẫn trò chuyện được soạn thảo cẩn thận để liên lạc với khách truy cập của bạn. Các đại lý của chúng tôi được đào tạo để tương tác với khách hàng và xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi, giải quyết vấn đề và cung cấp thông tin.
Khách truy cập đã bắt đầu trò chuyện
Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, nhân viên trò chuyện của chúng tôi sẽ phản hồi kịp thời để đảm bảo không bỏ qua khách hàng tiềm năng nào. Với các dịch vụ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, chúng tôi giải quyết kịp thời mọi thắc mắc, tương tác với khách truy cập trực tuyến, cung cấp hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trong thời gian thực.
Thắc mắc của khách hàng & Trò chuyện giải quyết khiếu nại
Chúng tôi có một đội ngũ đại lý tận tâm chuyên giải quyết các vấn đề của khách hàng và cung cấp tư vấn chuyên môn về các yêu cầu riêng lẻ. Các chuyên gia của chúng tôi giải quyết mối quan tâm của khách hàng, cung cấp thông tin và tìm giải pháp cho vấn đề.
Hỗ trợ khách hàng Inbound
Đại lý DIGI-TEXX cung cấp sự trợ giúp và hỗ trợ cho những khách hàng bắt đầu liên hệ với doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn. Đội ngũ giàu kinh nghiệm của chúng tôi được thiết kế để xử lý các yêu cầu, trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề thông qua các kênh kỹ thuật số khác nhau.
Hỗ trợ kỹ thuật
Đội ngũ chuyên gia gia công trò chuyện trực tiếp đặc biệt của chúng tôi được trang bị đầy đủ để xử lý mọi vấn đề kỹ thuật và tự tin giải quyết chúng theo sự hài lòng của bạn.
Thông tin sản phẩm/dịch vụ Trò chuyện
Nếu khách hàng muốn có thông tin nhanh chóng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà không cần phải trò chuyện dài dòng, dịch vụ trò chuyện của chúng tôi dành cho nhà điều hành doanh nghiệp có thể cung cấp sự trợ giúp cần thiết.
Truy vấn xử lý đơn hàng
Giám đốc điều hành hỗ trợ trò chuyện lành nghề của chúng tôi có thể cung cấp thông tin nhanh chóng về việc nhận và giao đơn hàng cho khách hàng của bạn.
Hỗ trợ thanh toán
Chúng tôi có thể điều chỉnh các dịch vụ trò chuyện của mình để đáp ứng nhu cầu thanh toán nội bộ hoặc bên ngoài của bạn và giải quyết một cách hiệu quả mọi mối lo ngại mà khách hàng có thể có.
Phần mềm và nền tảng trò chuyện mà chúng tôi cung cấp
Mô Hình Triển Khai Dịch Vụ
Các lĩnh vực chúng tôi phục vụ
Tại DIGI-TEXX, chúng tôi tận dụng các nền tảng và công cụ trò chuyện trực tiếp hàng đầu để cung cấp các giải pháp phù hợp cho nhiều ngành. Chúng tôi có kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để làm việc với khách hàng từ các ngành khác nhau. Một số ngành công nghiệp chính mà chúng tôi phục vụ bao gồm:
TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Các đại lý của DIGI-TEXX hỗ trợ giải đáp thắc mắc về tài khoản, đăng ký khoản vay và các nhu cầu tài chính khác, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
BẢO HIỂM
Chúng tôi giúp các chủ hợp đồng bảo hiểm xử lý yêu cầu bồi thường, thông tin chính sách và các yêu cầu khác, xây dựng lòng tin và lòng trung thành với khách hàng, từ đó cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Y TẾ
Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của DIGI-TEXX có thể giúp bệnh nhân đặt lịch hẹn, giải đáp thắc mắc về hóa đơn và các câu hỏi khác liên quan đến chăm sóc sức khỏe, tạo dựng niềm tin với bệnh nhân và cải thiện sự hài lòng của họ.
Bán Lẻ và Thương Mại Điện Tử
Các chuyên gia của chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, thông tin vận chuyển và các vấn đề khác liên quan đến mua hàng trực tuyến.
địa ốc
Chúng tôi hỗ trợ các yêu cầu về tài sản, hợp đồng cho thuê và các vấn đề khác liên quan đến việc mua, bán hoặc cho thuê tài sản.
Nghành Công Nghiệp Khách Sạn
Các dịch vụ DIGI-TEXX rất quan trọng để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tích cực trong suốt thời gian lưu trú. Dịch vụ của chúng tôi có thể hỗ trợ giải đáp thắc mắc về đặt phòng, yêu cầu dịch vụ phòng và các nhu cầu khác.
Công nghiệp vận tải
Tất cả các công việc liên quan đến sắp xếp chuyến đi của khách hàng bao gồm đặt vé, thay đổi và hủy sẽ được giải quyết một cách chuyên nghiệp với các nhân viên hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi.
Hậu cần và chuỗi cung ứng
Các chuyên gia DIGI-TEXX sẽ hỗ trợ hậu cần cập nhật theo thời gian thực về lô hàng, thời gian giao hàng và các vấn đề hậu cần khác. Chúng tôi giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin kịp thời và chính xác, dẫn đến tăng lòng trung thành của khách hàng và kinh doanh lặp lại.
Công nghệ thông tin
Các chuyên gia hỗ trợ trò chuyện trực tiếp của chúng tôi có thể giúp giải quyết các vấn đề về cài đặt phần mềm, khắc phục sự cố và bảo mật
Thực phẩm và Đồ uống (F&B)
Chúng tôi giúp các doanh nghiệp F&B xử lý đơn đặt hàng, yêu cầu thực đơn và theo dõi giao hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và được cá nhân hóa.
Giáo dục
Các dịch vụ của DIGI-TEXX có thể giải đáp những thắc mắc của học sinh và phụ huynh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đại lý của chúng tôi có thể giải quyết các mối quan ngại liên quan đến tuyển sinh, đăng ký khóa học, hỗ trợ tài chính và hỗ trợ học tập.
Nếu bạn đến từ lĩnh vực khác, Liên hệ chúng tôi
Điều gì khiến chúng tôi trở thành nhà cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp lý tưởng cho bạn?
Là công ty gia công phần mềm trò chuyện trực tiếp hàng đầu có trụ sở tại Việt Nam, chúng tôi tận tâm chia sẻ kiến thức chuyên môn, công nghệ và cơ sở hạ tầng của mình để hỗ trợ các doanh nghiệp toàn cầu. Chúng tôi hiểu rõ mối quan tâm của bạn và thay mặt bạn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy. Xem bên dưới:
Mô hình giá cả phải chăng và linh hoạt
Chúng tôi cung cấp các mô hình định giá linh hoạt dựa trên giờ/giao dịch/khối lượng và nhân lực/gói dịch vụ. Khách hàng có thể chọn đúng mô hình phù hợp nhất với mục đích của họ.
Hỗ trợ xuyên suốt 24/7
Dịch vụ vận hành của chúng tôi là 24/7/365 và chúng tôi luôn đặt mối quan tâm của khách hàng lên hàng đầu.
Bảo mật dữ liệu
Thông tin mật sẽ được bảo vệ, và tuyệt đối không được công bố ra bên ngoài nhờ hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS) đảm bảo sự tin cậy theo tiêu chuẩn ISO 27001 và tuân thủ nghiêm ngặt Quy định chung về việc bảo vệ dữ liệu (GDPR).
Khả năng mở rộng và khả năng thích ứng
Dịch vụ của chúng tôi có thể thích ứng nhanh chóng với khối lượng dữ liệu từ khách hàng mà không ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng xử lý.
Tối ưu hóa chi phí
Chúng tôi giúp khách hàng tiết kiệm các khoản chi lớn cho hoạt động vận hành, tối ưu chi phí cho giai đoạn kinh doanh lâu dài.
Hỗ trợ đa kênh
Chúng tôi cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và tích hợp trên tất cả các kênh và điểm tiếp xúc: điện thoại, trò chuyện trực tiếp, tin nhắn, email, Google Business Messages, hoặc Facebook Messenger.
Các Câu Hỏi Thường Gặp
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và tư vấn miễn phí cho bạn. Nếu bạn không thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình bên dưới, vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi.
Năng lực cung cấp dự án mẫu mực của chúng tôi
Các giải pháp trò chuyện trực tiếp của chúng tôi tăng thêm giá trị cho mọi doanh nghiệp (từ doanh nghiệp nhỏ đến lớn) trên toàn thế giới.
20 năm thành tích đã được chứng minh của chúng tôi
DIGI-TEXX VIỆT NAM KỶ NIỆM 20 NĂM
Vươn tới một tầm cao mới
Đội ngũ năng động và giàu kinh nghiệm
DIGI-SPORT
Một ngày hội thể thao sôi động
Tự Động Hóa Quy Trình Tiếp Nhận Khách Hàng
Bảo Hiểm
Xử lý tài liệu thông minh
Yêu Cầu Bồi Thường Bảo Hiểm Tự Động
Bảo Hiểm
Xử lý tài liệu thông minh
Xử Lý Hóa Đơn Toàn Cầu
Hậu cần và chuỗi cung ứng
Giải pháp trích xuất dữ liệu tự động
cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nhận được đánh giá trực tuyến tốt hơn với DIGI-TEXX
Chia sẻ mục tiêu kinh doanh của bạn với các chuyên gia của chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng.
Tại DIGI-TEXX, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm trang web tốt nhất. Tham khảo chính sách quyền riêng tư
Nếu bạn muốn liên hệ ngay lặp tức, Gọi cho chúng tôi
