dịch vụ tổng đài inbound
Dịch vụ trung tâm cuộc gọi inbound của chúng tôi xử lý tất cả các cuộc gọi đến một cách hiệu quả, giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
24/7
Dịch vụ vận hành 365
30+
Ngôn ngữ xử lý
1200+
Nhân viên kinh nghiệm
100%
Bảo mật dữ liệu &
Đảm bảo chất lượng
Thu hút khách hàng của bạn bằng Hỗ trợ nâng cao trên nhiều kênh
Yêu cầu của khách hàng không dừng lại ở 5 giờ chiều vào thứ Sáu, vậy tại sao dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn phải ngừng hoạt động?
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ trung tâm cuộc gọi đến chuyên nghiệp, đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí với chiến lược phù hợp.
Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng thông qua các giải pháp tổng đài inbound của chúng tôi.
Chúng tôi có kiến thức sâu rộng về sản phẩm và ngành nhờ có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ trung tâm cuộc gọi ở nước ngoài.
Là nhà cung cấp dịch vụ trung tâm cuộc gọi đến hàng đầu có trụ sở tại Việt Nam, chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc phục vụ khách hàng toàn cầu từ nhiều ngành khác nhau như du lịch và khách sạn, bất động sản, hàng không, Thương mại điện tử, bán lẻ, ngân hàng, v.v.
Bạn có thể tận dụng các dịch vụ cuộc gọi đến mang tính chiến lược của chúng tôi bằng cách gia công quy trình tổng đài inbound cho DIGI-TEXX Các dịch vụ của chúng tôi sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu của công ty và đi trước một bước so với các đối thủ cạnh tranh bằng các số liệu hiệu suất chính tuyệt vời.
Dịch vụ Tổng Đài Inbound
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ trung tâm cuộc gọi trong nước được tối ưu hóa chính xác và tiết kiệm chi phí để hợp lý hóa quy trình kinh doanh của bạn. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp của chúng tôi đảm bảo dữ liệu chất lượng cao và chính xác. Tổng quan về dịch vụ:
Dịch vụ trả lời điện thoại
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ trả lời điện thoại được cá nhân hóa, hàng đầu, cho phép bạn xử lý hiệu quả tất cả các yêu cầu của khách hàng một cách dễ dàng.
Dịch vụ giải đáp y tế
Nếu bạn làm việc trong ngành chăm sóc sức khỏe hoặc y tế và cần dịch vụ giải đáp chính xác các câu hỏi về y tế thì bạn đã đến đúng nơi.
Dịch vụ đường dây nóng
Doanh nghiệp yêu cầu giải pháp đường dây nóng để duy trì sự tuân thủ và ứng phó với các tình huống khẩn cấp. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ cần thiết để giải quyết tất cả các nhu cầu quan trọng của bạn.
Dịch vụ trả lời cuộc gọi bất động sản
Nếu bạn là nhà môi giới hoặc đại lý bất động sản, việc để chúng tôi xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng tiềm năng có thể mang lại nhiều lợi ích cho bạn. Chúng tôi sẽ sàng lọc khách hàng tiềm năng và gửi những khách hàng đủ điều kiện đến nhóm bán hàng của bạn. Chúng tôi cũng đưa ra mức giá cạnh tranh trên thị trường.
Dịch vụ đặt chỗ
Đạt được quyền truy cập vào tính năng theo dõi phản hồi hiệu quả cao và tranh thủ sự hỗ trợ của đội ngũ sẽ quản lý một cách thành thạo tất cả các nhu cầu đặt chỗ của bạn bằng cách chọn dịch vụ đặt chỗ của DIGI-TEXX.
Dịch vụ đánh giá khách hàng tiềm năng
Chúng tôi có thể giúp bạn nhanh chóng cải thiện kênh bán hàng bằng cách sử dụng chuyên môn của chúng tôi để thu hút người gọi, điều này sẽ tăng cơ hội biến người mua tiềm năng thành khách hàng.
Dịch vụ Help Desk
Đội ngũ đại lý giàu kinh nghiệm của chúng tôi có thể giúp hỗ trợ đội ngũ hiện tại của bạn bằng cách nhanh chóng xác định, đánh giá và cung cấp giải pháp để giải quyết kịp thời.
Dịch vụ xử lý đơn hàng
Chúng tôi đã cải thiện tốc độ và hiệu quả xử lý yêu cầu bồi thường bằng cách cung cấp các dịch vụ xử lý tiên tiến giúp giảm sự phụ thuộc và cải thiện kết quả.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt với tư cách là chuyên gia mở rộng cho đội ngũ của bạn. Chúng tôi tận tâm mang lại sự chuyên nghiệp và kiến thức cho mọi tương tác với khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Đội ngũ có tay nghề cao của chúng tôi là các chuyên gia phục vụ cho nhiều công ty công nghệ để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ hàng đầu. Bạn có thể tin tưởng chúng tôi về mọi yêu cầu dịch vụ công nghệ của mình.
Dịch vụ Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR)
IVR (Phản hồi bằng giọng nói tương tác) lý tưởng cho các doanh nghiệp có khách hàng toàn cầu. Nó có thể giảm đáng kể nhu cầu về một nhóm hỗ trợ khách hàng lớn vì hầu hết khách hàng có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ thông qua hệ thống tự động.
Dịch vụ Trung tâm cuộc gọi ngoài giờ
Đừng để những cuộc gọi nhỡ hoặc những thắc mắc làm tổn hại đến doanh nghiệp của bạn. Với đội ngũ chuyên gia chuyên nghiệp và tận tâm của chúng tôi, bạn có thể yên tâm rằng mình không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội quan trọng nào, bất kể thời gian ngày hay đêm.
Dịch vụ trung tâm liên hệ đa kênh
Hãy chọn giải pháp trung tâm liên hệ đa kênh của chúng tôi và cung cấp trải nghiệm khách hàng hiệu quả và hiệu quả trên nhiều kênh khác nhau như email, điện thoại, trò chuyện và video.
Dịch vụ lễ tân ảo
Dịch vụ lễ tân ảo của chúng tôi cho phép bạn tận dụng mọi cơ hội khi khách hàng gọi điện. Bằng cách giảm tỷ lệ tử chối cuộc gọi, bạn có thể đảm bảo rằng bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội làm hài lòng khách hàng của mình.
Mô Hình Triển Khai Dịch Vụ
Các lĩnh vực chúng tôi phục vụ
DIGI-TEXX triển khai các công cụ và phần mềm tự động hóa trung tâm cuộc gọi đến để cung cấp giải pháp cho nhiều ngành khác nhau. Chúng tôi có kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để làm việc với khách hàng từ các ngành khác nhau. Một số ngành công nghiệp chính mà chúng tôi phục vụ bao gồm:
TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
DIGI-TEXX hỗ trợ các ngân hàng và tổ chức tài chính quản lý nhu cầu dịch vụ khách hàng của họ, bao gồm trả lời các thắc mắc của khách hàng về số dư tài khoản, lịch sử giao dịch, đơn xin vay, v.v.
BẢO HIỂM
Đại lý của chúng tôi xử lý các thắc mắc của khách hàng liên quan đến phạm vi bảo hiểm, yêu cầu bồi thường và thanh toán cho các tổ chức bảo hiểm trên toàn cầu, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm tình trạng rời bỏ khách hàng và giúp các công ty bảo hiểm hợp lý hóa hoạt động của họ.
Bán Lẻ và Thương Mại Điện Tử
Chúng tôi hỗ trợ cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả để giải đáp các thắc mắc liên quan đến thông tin sản phẩm, trạng thái đơn hàng, vận chuyển và trả hàng. Dịch vụ trung tâm cuộc gọi đến của chúng tôi mang lại sự trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Nghành Công Nghiệp Khách Sạn
DIGI-TEX xử lý các câu hỏi liên quan đến đặt chỗ, hủy, v.v., nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
Y Tế
Các đại lý trung tâm cuộc gọi của chúng tôi sẽ giải quyết các thắc mắc của bệnh nhân liên quan đến các cuộc hẹn, kê đơn thuốc, tư vấn y tế, v.v. Điều này có thể giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân, cải thiện sự hài lòng của bệnh nhân và giúp các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao.
Địa Ốc
Dịch vụ tổng đài inbound của chúng tôi giúp các công ty bất động sản quản lý các yêu cầu liên quan đến danh sách, bán và cho thuê bất động sản. Cho phép các doanh nghiệp bất động sản thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Giáo Dục
Chúng tôi giúp các tổ chức giáo dục cải thiện trải nghiệm của sinh viên bằng cách quản lý các câu hỏi liên quan đến tuyển sinh, lịch trình khóa học và yêu cầu học tập.
Hậu cần và chuỗi cung ứng
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm bớt tình trạng khách hàng rời bỏ sản phẩm với tổng đài theo dõi trạng thái và thời gian giao hàng của DIGI-TEXX
Nếu bạn đến từ lĩnh vực khác, Liên hệ chúng tôi
Phần mềm Tổng Đài chúng tôi hỗ trợ
Điều gì khiến chúng tôi trở thành nhà cung cấp dịch vụ tổng đài inbound lý tưởng cho bạn?
Công ty chúng tôi cung cấp các giải pháp trung tâm cuộc gọi đến cho khách hàng trên toàn thế giới, mang lại kết quả chất lượng cao. Chúng tôi hiểu rõ mối quan tâm của bạn và thay mặt bạn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đáng tin cậy. Xem bên dưới:
Mô hình định giá phải chăng và linh hoạt
Chúng tôi cung cấp các mô hình định giá linh hoạt dựa trên giờ/giao dịch/khối lượng và nhân lực/gói dịch vụ. Khách hàng có thể chọn đúng mô hình phù hợp nhất với mục đích của họ.
Độ chính xác dữ liệu
Tại DIGI-TEXX, chúng tôi hiểu rằng độ chính xác của dữ liệu là thành phần/tiêu chuẩn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dữ liệu. Chúng tôi kết hợp các công nghệ AI và các chuyên gia của mình để đảm bảo tỷ lệ chính xác cao nhất.
Bảo mật dữ liệu
Thông tin mật sẽ được bảo vệ, và tuyệt đối không được công bố ra bên ngoài nhờ hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS) đảm bảo sự tin cậy theo tiêu chuẩn ISO 27001 và tuân thủ nghiêm ngặt Quy định chung về việc bảo vệ dữ liệu (GDPR).
Đại lý tổng đài chuyên nghiệp
DIGI-TEXX cung cấp thông tin phù hợp và được cá nhân hóa nhằm giải quyết các nhu cầu cụ thể của khách hàng, truyền tải thông điệp nhất quán và tạo dựng niềm tin cho các tổ chức.
Tối ưu chi phí
Chúng tôi giúp khách hàng tiết kiệm các khoản chi lớn cho hoạt động vận hành, tối ưu chi phí cho giai đoạn kinh doanh lâu dài.
Hỗ trợ xuyên suốt 24/7
Dịch vụ hoạt động của chúng tôi là 24/7/365 và chúng tôi luôn đặt mối quan tâm của khách hàng lên hàng đầu.
Tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng
Chúng tôi cung cấp các giải pháp dành riêng cho yêu cầu của một khách hàng hoặc một nhóm khách hàng cụ thể.
Năng lực cung cấp dự án mẫu mực của chúng tôi
Các giải pháp trung tâm cuộc gọi đến của chúng tôi tăng thêm giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp nào (từ doanh nghiệp nhỏ đến lớn) trên toàn thế giới.
20 năm thành tích đã được chứng minh của chúng tôi
DIGI-TEXX VIỆT NAM KỶ NIỆM 20 NĂM
Vươn tới một tầm cao mới
Đội ngũ năng động và giàu kinh nghiệm
DIGI-SPORT
Một ngày hội thể thao sôi động
Tự Động Hóa Quy Trình Tiếp Nhận Khách Hàng
Bảo Hiểm
Xử lý tài liệu thông minh
Yêu Cầu Bồi Thường Bảo Hiểm Tự Động
Bảo Hiểm
Xử lý tài liệu thông minh
Xử Lý Hóa Đơn Toàn Cầu
Hậu cần và chuỗi cung ứng
Giải pháp trích xuất dữ liệu tự động
Các Câu Hỏi Thường Gặp
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và tư vấn miễn phí cho bạn. Nếu bạn không thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình bên dưới, vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi.
Liên hệ ngay với chúng tôi!
Nếu bạn gặp phải bất kỳ khó khăn nào, hãy chia sẻ chúng với các chuyên gia của chúng tôi và chúng tôi sẽ phản hồi kịp thời.
Tại DIGI-TEXX, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm trang web tốt nhất. Tham khảo chính sách quyền riêng tư
Nếu bạn muốn liên hệ ngay lặp tức, Gọi cho chúng tôi